Izabelle Duarte Rodrigues
Sobre
Sou uma profissional dedicada, organizada e com experiência nas áreas administrativa, atendimento ao público e turismo. Iniciei minha trajetória profissional na Honda, onde atuei como aprendiz de auxiliar administrativo, adquirindo uma base sólida em rotinas administrativas, organização de documentos, apoio aos setores internos e noções importantes de responsabilidade, trabalho em equipe e disciplina corporativa.
Posteriormente, trabalhei em uma agência de viagens como consultora de turismo, experiência que fortaleceu significativamente minhas habilidades de comunicação, atendimento ao cliente e negociação. Nesse período, atuei diretamente com o público, realizando vendas de pacotes turísticos, passagens e serviços, sempre prezando por um atendimento personalizado, empático e focado na satisfação do cliente.
Atualmente, trabalho em uma clínica de medicina e segurança do trabalho como recepcionista e auxiliar administrativo, onde sou responsável pelo atendimento presencial e telefônico, agendamento de exames, organização de prontuários, apoio administrativo e suporte às rotinas internas da clínica. Essa experiência tem reforçado minha capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas, manter organização em ambientes dinâmicos e atuar com responsabilidade e confidencialidade.
Sou uma pessoa proativa, comprometida, com facilidade de aprendizado e boa adaptação a novos desafios. Busco constantemente evoluir profissionalmente, contribuindo de forma positiva para a equipe e para os resultados da empresa.
Experiência profissional
Lançamento de notas fiscais.Organização de documentos e caixas.Elaboração de planilhas.Arquivamento de documentações em geral.
Atendimento ao cliente presencial, telefônico e online, realizando a venda e operacionalização de pacotes turísticos, passagens aéreas, hospedagens e serviços complementares. Elaboração de orçamentos personalizados de acordo com o perfil e necessidade do cliente, esclarecendo dúvidas sobre destinos, documentação, prazos e condições de viagem.Responsável pela emissão de passagens, reservas de hotéis, contratação de passeios e acompanhamento de todo o processo da viagem, garantindo a correta execução dos serviços contratados. Suporte ao cliente no pré e pós-venda, realizando alterações, remarcações e resolução de imprevistos quando necessário.Atuação com foco em qualidade no atendimento, organização de informações, cumprimento de prazos e metas comerciais, mantendo bom relacionamento com fornecedores e parceiros
Atendimento ao público presencialmente, por telefone e canais digitais, realizando recepção de clientes, orientação de informações e direcionamento aos setores responsáveis. Agendamento e confirmação de consultas e exames, controle de agendas e organização do fluxo de atendimento.Execução de rotinas administrativas, como organização e arquivamento de documentos e prontuários, lançamento e conferência de informações em sistema, apoio no controle de planilhas e relatórios administrativos. Suporte às demandas internas da equipe, garantindo o bom funcionamento dos processos da clínica.Atuação com foco em organização, responsabilidade, sigilo de informações, bom relacionamento interpessoal e qualidade no atendimento, contribuindo para um ambiente profissional e eficiente.