Ruan Monteiro de Sá
Sobre
Sou um profissional movido pela resolução de problemas e pelo aprendizado contínuo. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma base sólida em atendimento ao cliente, vendas consultivas e logística operacional, sempre com foco em eficiência e resultados.
Na Droga Raia, minha proatividade e facilidade de adaptação me permitiram ser promovido de Operador de Caixa a Balconista em apenas 5 meses. Essa experiência, somada à atuação na Multicoisas, consolidou minha habilidade em lidar com grandes volumes de itens técnicos, metas de vendas e fidelização de clientes através de um atendimento de excelência.
Além da experiência comercial, possuo um forte perfil técnico como autodidata em Hardware e Sistemas. Tenho domínio na montagem e manutenção de computadores, configuração de sistemas operacionais e diagnóstico de falhas (troubleshooting). Minha passagem pela Cariocas Burger também me conferiu autonomia e responsabilidade na gestão logística de entregas (Last Mile).
Estou em busca de novas oportunidades onde eu possa aplicar meu conhecimento técnico e comercial para gerar valor, seja no suporte técnico, no varejo especializado ou em operações logísticas.
Minhas especialidades incluem:
Atendimento Consultivo e Vendas;
Montagem e Manutenção de Hardware;
Suporte em Software e Sistemas Operacionais;
Operação de Caixa e Gestão de Estoque;
Logística e Entrega ao Consumidor Final.
Educação
Colégio Estadual de Ensino Médio.
Realizo a montagem completa de computadores (escolha de componentes, montagem física e gestão de cabo) e configuração de softwares, drivers e BIOS para otimização de desempenho.
O curso de Informática Básica da Recode tem como objetivo desenvolver competências essenciais no uso do computador e das principais ferramentas digitais. Durante a formação, o aluno aprende conceitos fundamentais de hardware e software, noções de sistemas operacionais, organização de arquivos e uso seguro da internet.O conteúdo aborda a utilização prática de programas do pacote Office (como editor de texto, planilhas e apresentações), navegação na web, criação de e-mails e boas práticas de segurança digital. O curso é voltado para quem deseja ingressar ou se atualizar no mercado de trabalho, promovendo autonomia no uso da tecnologia no dia a dia profissional e pessoal.A modalidade presencial favorece o aprendizado prático, com acompanhamento de instrutores e atividades aplicadas, contribuindo para o desenvolvimento da confiança e da produtividade no uso da informática.
O curso de Tecnologia da Informação e Comunicação do SENAI São Paulo proporciona uma visão introdutória e prática sobre o uso da tecnologia no ambiente pessoal e profissional. O conteúdo aborda conceitos fundamentais de informática, comunicação digital e utilização de recursos tecnológicos aplicados ao dia a dia de trabalho.Durante a formação, são trabalhados temas como sistemas operacionais, internet e redes, ferramentas de produtividade, segurança da informação, comunicação online e boas práticas no uso da tecnologia. O curso também desenvolve habilidades relacionadas à organização de informações, colaboração digital e resolução de problemas tecnológicos básicos.Na modalidade EAD, o aluno tem flexibilidade para estudar, aliando teoria e prática, com foco em preparar o participante para atuar de forma eficiente e responsável em ambientes que utilizam tecnologias da informação e comunicação.
O curso de Atendimento e Vendas da Universidade MultiCoisas tem como objetivo desenvolver competências voltadas ao atendimento ao cliente e às práticas de vendas no varejo. A formação aborda técnicas de atendimento consultivo, comunicação eficaz, identificação de necessidades do cliente e estratégias para fidelização.Durante o curso, são trabalhados temas como abordagem ao cliente, negociação, pós-venda, organização do ponto de venda e cumprimento de metas, sempre com foco na excelência no atendimento e nos resultados comerciais. O conteúdo também reforça a importância do relacionamento com o cliente, ética profissional e trabalho em equipe.Na modalidade EAD, o curso oferece flexibilidade de aprendizado, permitindo ao aluno aplicar os conhecimentos adquiridos de forma prática no dia a dia profissional, contribuindo para melhor desempenho em vendas e atendimento.
O curso Produtos da Universidade MultiCoisas tem como objetivo capacitar o aluno no conhecimento e na apresentação de produtos no varejo. A formação aborda características técnicas, funcionalidades, aplicações e diferenciais dos produtos, auxiliando no atendimento consultivo e na tomada de decisão do cliente.Durante o curso, são trabalhados temas como organização e exposição de mercadorias, identificação de necessidades do consumidor, argumentação de vendas e suporte ao cliente no uso dos produtos. O conteúdo contribui para o aumento da segurança do vendedor ao apresentar soluções adequadas, melhorando a experiência do cliente e os resultados comerciais.Na modalidade EAD, o curso proporciona flexibilidade de estudo e aplicação prática do conhecimento no ambiente profissional, especialmente no varejo especializado.
Experiência profissional
Aprendiz em gestão, qualidade, atendimento e serviços. Atuação no suporte às vendas e organização de loja, focando no aprendizado prático sobre atendimento ao cliente e mix de produtos. Atendimento Consultivo: Auxílio aos clientes na busca por soluções em reparos, hidráulica, elétrica e utilidades domésticas. Organização e Merchandising: Reposição de mercadorias e organização de vitrines e gôndolas de acordo com os padrões da franquia. Aprendizado Técnico: Participação em treinamentos sobre técnicas de vendas e rotinas administrativas de loja.
Último cargo: Balconista de Farmácia Atendimento especializado e metas; Atuação no atendimento direto ao público, com foco em dispensação de medicamentos e produtos de perfumaria. Auxílio técnico aos clientes sobre o uso e posologia de medicamentos isentos de prescrição. Organização de gôndolas e controle de validade (PVPS - Primeiro que Vence, Primeiro que Sai); Foco em metas de vendas e fidelização de clientes através do programa da rede;Cargo Anterior: Operador de Caixa Foco: Agilidade, processos e confiança. Responsável pela finalização da jornada de compra do cliente, garantindo um atendimento ágil e seguro. Abertura, fechamento de caixa e sangrias.OBS: Promovido a Balconista após 5 meses devido ao excelente desempenho e proatividade no atendimento.
Montagem e desmontagem de estações gastronômicas; Logística e organização de eventos; Atendimento ao público e suporte ao cliente; Produção de fotos e conteúdo para redes sociais; Organização estética e padronização visual da marca;
Atuei na linha de frente da logística de delivery da Cariocas Burger's, sendo responsável pela conferência, transporte e entrega final dos pedidos aos clientes.Gestão de Tempo: Planejamento de rotas para garantir entregas rápidas e dentro do prazo estipulado.Atendimento ao Cliente: Foco na cordialidade e resolução de problemas no ato da entrega.Manuseio e Conferência: Verificação rigorosa dos pedidos para garantir a integridade do produto e a satisfação do consumidor.Meios de Pagamento: Operação de máquinas de cartão e fechamento de caixa diário das entregas.