Telma Duarte de Oliveira

Gestão de Recursos Humanos e Departamento Pessoal: Recrutamento & Seleção: Triagem e análise de currículos, divulgação de vagas e participação em entrevistas. Admissão e Demissão: Processo de contratação, homologação e desligamentos. Gestão de Benefícios: Administração de vale-transporte, vale-alimentação, plano de saúde e demais benefícios. Gestão Trabalhista: Controle de folha de ponto, afastamentos (INSS) e férias. Relacionamento Sindical: Acompanhamento de convenções coletivas e audiências trabalhistas. Treinamento & Desenvolvimento: Capacitação interna, onboarding de novos funcionários. Endomarketing e Eventos Corporativos: Planejamento e organização de eventos internos, como treinamentos, workshops, confraternizações e ações motivacionais. Desenvolvimento de estratégias de engajamento para retenção de talentos e melhoria do clima organizacional. Comunicação Interna: Criação de materiais para fortalecer a cultura organizacional e os valores da empresa. Gestão de Premiações e Reconhecimentos: Implementação de programas de incentivo e valorização dos colaboradores. Gestão Administrativa e Financeira: Controle Financeiro: Gestão de contas a pagar e receber, faturamento. Gestão Orçamentária: Planejamento e acompanhamento do orçamento da empresa, reduzindo custos operacionais. Contratos & Compras: Negociação e controle de contratos, gestão de fornecedores e compras estratégicas. Gestão Documental: Arquivamento de documentos, solicitação de retenção para notas fiscais e administração de correspondências. Operações e Logística: Controle de chegada de materiais, fundo fixo e logística de malotes e envios via Sedex. Atendimento Corporativo: Suporte administrativo a clientes, fornecedores e equipe interna. Impacto: Contribuí para a otimização dos processos administrativos e de RH, garantindo maior eficiência na gestão de pessoas e nas operações financeiras da empresa.

Principais Atividades: Gestão Comercial: Supervisão de equipe de vendas e treinamento de novos colaboradores. Desenvolvimento de estratégias de prospecção e fidelização de clientes. Gestão de estoque, pedidos e controle de fluxo de caixa. Atendimento ao cliente e relacionamento com fornecedores. Impacto: Aprimorei o desempenho da equipe e aumentei as vendas ao fortalecer o relacionamento com clientes e implementar estratégias comerciais eficientes. ✔ Aumento de 70% no faturamento da loja com implementação de novas estratégias de vendas. ✔ Redução de perdas e melhoria na gestão de estoque, otimizando os processos internos Função: Coordenadora de Loja | Período: 12/2009 – 09/2012 Principais Atividades: Gestão Operacional e Comercial: Controle de contas a pagar e receber, fluxo de caixa e estoque. Emissão de nota fiscal, fechamento de caixa e análise de faturamento. Liderança de equipe e organização de metas comerciais. Cobrança, lançamentos e baixa de títulos financeiros. Impacto:✔ Otimização de processos financeiros, reduzindo erros contábeis e melhorando a organização financeira. ✔ Aumento de vendas, garantindo maior conversão e fidelização de clientes.Gestão Operacional e Comercial: Controle de contas a pagar e receber, fluxo de caixa e estoque. Emissão de nota fiscal, fechamento de caixa e análise de faturamento. Liderança de equipe e organização de metas comerciais. Cobrança, lançamentos e baixa de títulos financeiros. ✔ Otimização de processos financeiros, reduzindo erros contábeis e melhorando a organização financeira. ✔ Aumento de vendas, garantindo maior conversão e fidelização de clientes. Função: Vendedora | Período: 08/2007 – 12/2009 Principais Atividades: Atendimento ao Cliente e Vendas: Prospecção de clientes e reconquista de clientes inativos. Realização de vendas consultivas e fechamento de negócios. Participação em eventos esportivos e feiras para captação de clientes. Impacto:✔Crescimento da base de clientes, através de estratégias de relacionamento e fidelização.

Criação de convites, eBooks e artes para redes sociais no Canva. • Gestão de conteúdo e estratégia para Instagram de uma confeitaria. • Desenvolvimento de posts e identidade visual para marcas. Atendimento ao Cliente e Vendas Online • Venda de produtos via Mercado Livre e redes sociais. • Atendimento personalizado e suporte ao cliente. Impacto: Desenvolvi habilidades em marketing digital, fortalecendo a presença online de negócios e gerando conversões estratégicas.