Guilherme Henrique Branco
Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e operações administrativas, atuando em ambientes de alta demanda como centrais de atendimento, eventos públicos e privados e instituições financeiras.
Desenvolvi skills durante o período de trabalho com o banco Santander, 1 ano e 8 meses, onde aprendi métodos como Customer Experience, assim podendo sempre estar no controle do atendimento, sem desumanizar ou invalidar o seu cliente e a sua experiência.
Formado como Comissário de Voo, desenvolvi forte capacidade de comunicação, organização e adaptação a contextos diversos.
Possuo inglês em nível intermediário (B2) e facilidade em lidar com diferentes perfis de público.
Educação
O curso prepara o profissional para garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros durante o voo. Nele, o aluno aprende procedimentos de emergência, primeiros socorros, combate a incêndio, sobrevivência, atendimento ao cliente e as normas da aviação civil regulamentadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Experiência profissional
Suporte direto a clientes pessoa jurídica da rede Santander, com foco em governos e instituições; ◦ Interface com gerentes de contas, equipes internas da sede/SP e demais áreas para resolução de demandas operacionais e financeiras ◦ Atuação consultiva e resoluta em ambiente de alta responsabilidade e sigilo
Fotos
