Dafne dos Santos Silva
Sobre
RESUMO PROFISSIONAL
Profissional com uma sólida experiência de onze anos em ambiente escolar, destacando-se pela dedicação e competência em diferentes áreas administrativas e pedagógicas. Iniciei minha trajetória na secretaria da escola, onde atuei por oito anos, desenvolvendo habilidades essenciais na organização de processos administrativos, gestão de documentos e atendimento a pais, alunos e colaboradores.
Nos últimos dois anos, assumi novas responsabilidades como assistente de coordenação pedagógica e orientadora pedagógica. Nesta função, contribui significativamente para o desenvolvimento e implementação de estratégias pedagógicas, oferecendo suporte aos docentes, orientando alunos e auxiliando na criação de um ambiente educacional eficaz e inclusivo.
Minha trajetória reflete um comprometimento constante com a excelência educacional e administrativa, além de uma capacidade comprovada de adaptação e liderança em diferentes contextos dentro do ambiente escolar.
Destreza na Secretaria Digital Escolar e Censo Escolar. Domínio no sistema de Gestão da Qualidade e Responsabilidade Social ISO 9001:2015 e NBR 16001:2012, Sistema Acadêmico Escolaweb e Sistema Educacional UNO. Experiência no setor financeiro em contas a receber.
Educação
Experiência profissional
• Atendimento a pais, alunos e professores (telefone, WhatsApp, aplicativo e e-mail), com encaminhamento e acompanhamento de demandas. • Triagem inicial de alunos com mal-estar e encaminhamento à enfermaria; administração de medicação de uso contínuo conforme orientação médica. • Mediação de conflitos e supervisão de recreios e almoços. • Registro e controle de ocorrências disciplinares; elaboração de advertências e suspensões. • Organização e logística de provas (regulares, adaptadas e P3), incluindo aplicação e suporte operacional. • Formação de grupos pedagógicos (ANE e Síntese) e agendamento individual de avaliações (Duolingo). • Organização de aulas de reforço, contato com famílias e acompanhamento de frequência. • Acompanhamento e suporte a monitores e auxiliares de práticas inclusivas; realização de substituições docentes quando necessário. • Gestão de sistemas acadêmicos (Canvas), elaboração de mapa de sala e relatórios de tarefas pendentes. • Montagem de turmas e inserção de grade horária no sistema. • Organização de eventos escolares, fotos anuais, empréstimo de equipamentos eletrônicos e apoio a eventos institucionais. • Planejamento e execução de saídas pedagógicas (documentação, logística, divisão de grupos e controle de medicação). • Apoio administrativo à coordenação, incluindo gestão de agenda no Google Agenda.
• Criar e executar planos pedagógicos que promovam a melhoria contínua da prática educacional e o sucesso acadêmico dos alunos. • Identificar e intervir em casos de dificuldades acadêmicas e comportamentais dos alunos, oferecendo estratégias de suporte e acompanhamento personalizado. • Monitorar o progresso dos alunos e avaliar o impacto das estratégias pedagógicas adotadas, utilizando dados e feedback para ajustar abordagens e intervenções. • Fomentar um ambiente de aprendizado inclusivo e colaborativo, mediando conflitos e promovendo o bem-estar emocional e social dos alunos. • Planejar e coordenar projetos educacionais e atividades extracurriculares que enriquecem a experiência escolar e atendem às necessidades pedagógicas da instituição. • Facilitar a comunicação entre a escola, pais e alunos, garantindo um fluxo contínuo de informações e colaborando para o engajamento da comunidade na vida escolar. • Manter-se atualizada sobre as diretrizes e políticas educacionais, assegurando a conformidade da escola com as normativas e práticas recomendadas. • Integrante do comitê de Gestão da Qualidade e Responsabilidade Social (ISO 9001:2015 e NBR 16001:2012)
• Fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços, e oferecendo suporte para resolver dúvidas e problemas. • Gerenciar e processar pedidos de clientes, garantindo precisão nas informações e acompanhamento das etapas até a entrega final. • Auxiliar na identificação e abordagem de novos clientes potenciais, promovendo produtos e serviços e ampliando a base de clientes da empresa. • Preparar e enviar propostas comerciais personalizadas, com base nas necessidades e requisitos dos clientes, e acompanhar o status das propostas enviadas. • Coletar e analisar dados de vendas, gerar relatórios e fornecer insights sobre o desempenho das vendas e tendências de mercado para apoiar a tomada de decisões estratégicas. • Realizar tarefas administrativas relacionadas às vendas, como agendamento de reuniões, elaboração de contratos e manutenção de registros precisos. • Oferecer suporte contínuo após a venda, lidando com retornos, trocas e garantias, e garantindo que os clientes tenham uma experiência positiva.