Kimberly Vitoria Santos Gaspar
Sobre
Sou estudante de Arquitetura e Urbanismo mas tenho experiência profissional em atendimento ao público, organização de informações e suporte técnico. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades importantes como comunicação clara, responsabilidade, organização e facilidade para aprender rapidamente novos conteúdos.
Em 8 anos trabalhei em um ambientes que exigem contato constante com clientes e equipes de todos os tipos, o que me fez desenvolver atenção aos detalhes, postura profissional e capacidade de explicar processos de forma simples para diferentes pessoas. Também já tive experiências em ambientes sonoros, lidando com prazos, organização de demandas e atendimento, o que me ensinou a manter a calma, ser proativo e resolver situações com agilidade.
Por estar na área de arquitetura, tenho a facilidade de observar, entender e explicar informações técnicas, além de ter uma boa capacidade de estudo e adaptação. Isso me permite aprender sobre a empresa e seus produtos ou serviços com rapidez, transmitindo informações de forma clara e segura para os visitantes.
Sou uma pessoa comprometida, comunicativa e com boa postura profissional. Gosto de lidar com as pessoas e acredito que um bom atendimento faz toda a diferença na imagem de uma empresa em eventos e feiras. Meu objetivo é representar uma marca de forma positiva, receber bem os visitantes e contribuir para que a experiência deles no estande seja organizada, agradável e informativa.
Sigo no caminho da aprendizagem e em busca de finalizar minha graduação.
Educação
ENSINO MÉDIO REGULAR
ARQUITETURA E URBANISMO - 2026
Experiência profissional
Analista financeira de Pensionistas, servidores e INSS - Pelo grupo AMF (equipe Sancred). •Análise de Documentação •Verificação de Elegibilidade •Cálculo de Capacidade de Pagamento •Orientação sobre Produtos e análise de Risco de Crédito •Preparação de Contratos •Atendimento ao Cliente •Registro e Atualização de Dados •Conformidade Regulatória •Acompanhamento pós-empréstimo •Comunicação Efetiva
Produto Mercado Pago - Análista de SAC •Atendimento ao Cliente ( Ligações, e-mail e chat) •Resolução de Problemas •Registro de Interações •Fornecimento de Informações sobre conta, vendas e maquininhas •Assistência Técnica Básica de maquininhas point •Encaminhamento de Problemas Complexos •Monitoramento de Tendências e Padrões •Feedback para Melhoria Contínua •Cumprimento de Metas de Atendimento (KPI'S) •Comunicação Clara e amável •Treinamento e Desenvolvimento Pessoal •Gestão de Reclamações
Consultora de vendas B2B Consultoria de marketing e compras para lojistas no ramo de Atacado e Varejo. • Prospecção de clientes • Qualificação de Leads • Gerenciamento de Relacionamentos entre cliente e lojista •Negociação e Fechamento •Registro de clientes e atualização de Dados •Acompanhamento Pós-Venda •Cumprimento de Metas e Métricas (Vendas, cadastros, ligações, pós contatos e-mail)