Gabriela Cristiane de Lima
Sobre
Olá! Sou Gabriela, formada em Publicidade e Propaganda, e atuo na área de marketing e comunicação há quase 10 anos.
Iniciei minha trajetória profissional em um Call Center, onde trabalhei por aproximadamente dois anos. Após esse período, consegui uma oportunidade de estágio na área em que estava cursando a faculdade, o que marcou minha entrada no mercado de comunicação.
Meu estágio foi no Convention & Visitors Bureau, uma instituição sem fins lucrativos que atua no fomento do turismo e do comércio em Maringá. Nesse período, tive contato direto com fornecedores, organização de eventos e rotinas administrativas, o que contribuiu muito para o desenvolvimento da minha visão estratégica e de relacionamento.
Depois dessa experiência, ingressei na minha primeira agência de publicidade, atuando na área de atendimento. Minhas responsabilidades incluíam relacionamento com clientes, elaboração de briefings, apresentação de projetos e gestão das contas atendidas. Permaneci nessa agência por cerca de dois anos.
Na sequência, entrei para a agência Nova Inteligência, onde permaneci por seis anos. Durante esse período, evoluí profissionalmente e atuei como gestora, conduzindo equipe e acompanhando estratégias e entregas para diferentes clientes.
Posteriormente, recebi uma oportunidade para integrar o Grupo Fatecie, onde atualmente atuo como Analista de Marketing.
No momento, estou em busca de freelances na área para complementar minha renda e também para alcançar alguns objetivos pessoais — um deles é que estou me preparando para o meu casamento.
Sou uma profissional comprometida, proativa, responsável e com facilidade no relacionamento com clientes e equipes, sempre buscando entregar resultados com qualidade e dedicação.
Educação
Formação em Publicidade e Propaganda.
Experiência profissional
- Capacitação de Colaboradores: Treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe, fornecendo feedbacks e orientações sobre processos. - Gestão de Equipe e Demandas: Coordenação de toda a equipe, acompanhamento de demandas e monitoramento de prazos, execução e estratégias. - Nutrição do Relacionamento com Clientes: Manutenção e fortalecimento do relacionamento com clientes, assegurando a satisfação e fidelização. - Foco em Melhorias Contínuas: Implementação de melhorias internas, incluindo imersões com clientes e equipe, para otimização de processos. - Monitoramento de Processos na Plataforma Ekyte: Supervisão detalhada de cada etapa do processo na plataforma Ekyte, garantindo a eficiência e qualidade da execução. - Elaboração de Briefings: Coleta e organização de informações essenciais para a execução de demandas de clientes. - Gestão de Contas e Equipes: Gerenciamento de um portfólio de contas e coordenação de equipes para execução eficiente das demandas. - Participação em Reuniões: Envolvimento em reuniões internas e externas para alinhamento de projetos e implementação de melhorias. - Análise e Monitoramento de Campanhas: Utilização do RD Station para análise de fluxos de comunicação e nutrição de leads, além de acompanhamento de campanhas de tráfego e avaliação de performance conforme metas dos clientes. - Prospecção de Leads: Execução de estratégias de outbound para prospecção de leads qualificados. - Contato com Terceiros e Outras Agências: Manutenção de contato direto com parceiros e outras agências para garantir a qualidade dos projetos. - Orçamentos e Planejamento de Eventos: Desenvolvimento de orçamentos e suporte no planejamento e execução de eventos/feiras. - Utilização de Plataformas Digitais: Competência em plataformas como Trello, Google Drive, Microsoft, Meistertask, e conhecimento de CRM do RD Station para análise de oportunidades e conversão de leads. - Experiência em Diversos Setores: Atendimento a clientes de diversos setores, incluindo Cooperativas, Instituições Financeiras, Associações, Alimentício, Varejo, Educacional, Construção Civil, Seguradoras, Licitações e Climatização. - Gestão de E-commerce: Conhecimento em plataformas de sites e e-commerce, com acompanhamento da produção. - Projeto Maringá Líquida: Suporte no projeto de lojas online para participantes do Maringá Líquida, sendo responsável pelo monitoramento e auxílio nos cadastros das lojas. - Atendimento Exclusivo: Prestação de atendimento exclusivo para empresas como a Associação Comercial e Empresarial de Maringá e Sicredi Dexis.