Isabelle Ferraz Macedo
Sobre
Auxiliar administrativo com 1 ano e 5 meses de experiência, com grande capacidade de cumprir prazos, atenção aos detalhes, organização eficiente, organização de prontuários e planilhas.
Recepcionista com 3 meses de experiência, com capacidade de fazer check in, atendimento ao público, reservas, lidar sob pressão, e resolução de problemas.
Assistente de eventos com 3 meses de experiência, e com capacidade de se atentar aos detalhes, organização de espaços, lidar com agendas.
Educação
Graduação em Turismo (em andamento)
Formação voltada para o planejamento, gestão e desenvolvimento de atividades turísticas. Conhecimento em organização de eventos, hospitalidade, cultura, geografia do turismo e planejamento de destinos turísticos, com foco na experiência do visitante e atendimento de alta qualidade ao público.
Experiência profissional
desempenhar atividades administrativas, incluindo atendimento a colaboradores, organizar e gerenciar arquivos de prontuários, garantindo a acessibilidade e confidencialidade de informações. Atendimento por chamadas telefônicas e pessoalmente, oferecendo suporte eficaz e orientação a quem necessita. Fazer ASO, marcação e atendimentos para admissionais, periódicos e demissionais.
check-in, check-out, organizar fichas dos hóspedes, lançamento de b2b, b2pay, fazer reservas, responder e-mail, dar informações sobre o hotel, planilhas, emissão de notas, envio de extratos, lançamentos de frigobar, pré- auditoria, fazer cartas e mimos para hóspedes, utilizar o canva, análise de discrepância, atender ligações, montar informativos, receber e separar encomendas.
Fotos
