Sobre
Tenho experiência como garçonete freelancer em eventos. Além disso, tenho ótima desenvoltura com atendimento ao público que aprimorei trabalhando em diversos setores do varejo.
Educação
Experiência profissional
Como assistente de loja na RiHappy eu era encarregada de atender clientes, manter a loja organizada e bem abastecida, repondo produtos e montando exposições para a melhor navegação do cliente pelo estabelecimento, trabalhando em equipe e cooperando pela máxima agilidade e excelência do serviço. Nesse cargo também era responsável pela montagem de todos os produtos de mostruário da loja como bicicletas, carrinhos motorizados, berços, carrinhos de bebê, etc. Assim como quando necessário também operava o caixa, embalava presentes e auxiliava nos eventos que aconteciam semanalmente na loja. Esse cargo foi enriquecedor para desenvolver habilidades essenciais no varejo como o dinamismo, a agilidade e a cooperação entre colegas de trabalho.
Como operadora de loja em um hipermercado, era responsável por coletar e registrar pedidos de compras online, encaminhando-os eficientemente para o balcão de entrega. Além disso, também realizava a liberação dos pedidos para clientes e entregadores.
Como operadora de caixa em um hipermercado, registrei compras físicas no PDV, ofereci um ótimo atendimento assegurando o retorno dos clientes ao estabelecimento. Demonstrei atenção e responsabilidade nas transações financeiras, evitando quebra de caixa e prejuízos para a empresa, também sempre buscando evoluir e aprender mais sobre minha posição na empresa.
Após me destacar no caixa em pouco meses, fui selecionada para subir de cargo para o balcão de atendimento ao cliente. Nessa função eu era responsável pela emissão de notas fiscais, documentos internos e relatórios da loja, além de lidar com a resolução de problemas, como trocas, reembolsos e reclamações, assegurando que o consumidor fosse ouvido e suas demandas resolvidas para garantir a sua satisfação e reconquista da confiança no estabelecimento, mesmo após experiências negativas. Minha atuação nessa posição fortaleceu minhas habilidades de gestão de conflitos, atendimento ao cliente e manejo de documentos.
Como vendedora nessa loja, adquiri e aprimorei minhas habilidades de atendimento ao cliente, comunicação interpessoal e organização. Fui responsável por garantir que todos os clientes recebessem um excelente serviço, solucionando suas dúvidas e auxiliando-os em suas compras. Nesse cargo eu também administrava o caixa, gerenciando efetivamente as transações financeiras diárias.