Sobre
Prezados
Estou em busca de mudar minha área profissional e sei que posso contribuir com o crescimento desta empresa, pois tenho experiência em atendimento, tanto em contato telefônico quanto presencialmente buscando sempre qualidade e a satisfação do cliente final.
Sou formada na área de Fisioterapia e pós graduada em Dermatofuncional, sinto que já contribui o que eu deveria para esta área e estou cursando Administração. Sou organizada, responsável, dinâmica, proativa e tenho facilidade com Excel.
Tenho o conhecimento de que esta empresa sempre busca o desenvolvimento profissional de seus colaboradores e gostaria imensamente de fazer parte desta história.
Fico à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Cordialmente,
Aurea Fernando de Oliveira Santos
(11) 9 5982-9789
Educação
Experiência profissional
Atendimento ao cliente, resolução de problemas e apoio em serviços de cartão de crédito. Promovida para o setor de monitoria de qualidade, avaliação de ligações e feedback ao operador, avaliação de performance e planos de melhorias.
Prestação de serviço para elaboração de estratégias de atendimento, avaliando as ligações de call center, analisando desvios nos scripts de atendimento, com a finalidade de detectar e parametrizar os apontamentos apresentados.
Habilidade na aplicação de depilação a laser, sanar dúvidas técnicas referente ao procedimento, venda de pacotes, avaliar evolução ou impossibilidade ao tratamento de forma ética e funcional e auxílio nas intercorrências
Aplicação de depilação a laser, venda de pacotes, tratativa de intercorrências, pós vendas e pós procedimentos, parcerias, organização do local de trabalho, conteúdos para as redes sociais.
Atuação em sala de depilação a laser, venda e revenda de pacotes, auxílio na captação e ligação de leads, pós vendas com a satisfação do cliente, parcerias, organização e limpeza do local de trabalho, produção de conteúdos para as redes sociais, avaliações positivas no Google da Laser Dream Santana