José Augusto Faria de Souza
Sobre
Trabalhei por 7 meses no ritmo intenso da hotelaria, onde aprendi que o atendimento vai muito além de entregar um pedido. Comecei na linha de frente como garçom, mas logo dominei a parte geral: do preparo de bebidas no bar à montagem técnica de eventos, sempre com um olho clínico no controle de qualidade para que nada saísse do padrão.
Minha experiência como caixa me trouxe uma visão mais estratégica do negócio. Além de lidar com pagamentos e recepção, eu não ficava parado só atrás do balcão. Eu criava formas de ajudar a equipe na operação, organizava as informações do buffet para que o cliente não ficasse com dúvidas e garantia que o fluxo entre a cozinha e o salão funcionasse sem tropeços.
Também tenho uma base como recepcionista, o que me deu a calma e a cordialidade necessárias para lidar com o público logo na entrada.
Educação
Experiência profissional
Garçom com experiência completa em hotelaria, atuando desde o serviço de salão e montagem de eventos até o suporte especializado em bar. Com um olhar apurado para o controle de qualidade, garanto que cada detalhe da experiência do cliente seja impecável. Minha base como recepcionista e caixa me permite transitar com agilidade entre o atendimento cordial e a resolução de processos operacionais, garantindo um serviço fluido e sem erros.
Atuação versátil entre a recepção (Hostess) e o fechamento de contas (Caixa). Meu diferencial é unir a cordialidade no atendimento inicial com a agilidade no processamento de pagamentos. Com bagagem em controle de qualidade e montagem de eventos, tenho olhar atento para a organização do ambiente e proatividade para criar soluções que ajudem o time de garçons e bar, otimizando a experiência completa do cliente na casa.