Giovanna Lins Martins
Sobre
Sou uma profissional dedicada, responsável e com muita vontade de aprender e crescer no mercado de trabalho. Tenho experiência nas áreas de atendimento ao cliente, telemarketing e rotinas administrativas, o que me proporcionou o desenvolvimento de habilidades importantes como comunicação clara, organização, agilidade e resolução de problemas.
No telemarketing, atuei diretamente com o público, realizando atendimentos, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e buscando sempre a satisfação do cliente. Essa experiência me ensinou a lidar com diferentes perfis de pessoas, manter a calma em situações desafiadoras e trabalhar com metas e resultados.
Na área administrativa, adquiri experiência com organização de documentos, controle de informações, apoio em atividades internas e atendimento ao público. Sou uma pessoa comprometida com prazos, detalhista e que busca sempre entregar um trabalho bem feito.
Além disso, tenho facilidade para trabalhar em equipe, sou proativa e estou sempre disposta a aprender coisas novas. Busco oportunidades como freelancer para desenvolver ainda mais minhas habilidades, contribuir com resultados positivos e adquirir novas experiências profissionais.
Tenho interesse em trabalhos como atendimento, recepção, suporte ao cliente, eventos e atividades administrativas, sempre prezando pela qualidade, responsabilidade e bom relacionamento com clientes e equipe.
Educação
Experiência profissional
No Grupo Talentos, eu trabalhava como operador de telemarketing, atuando principalmente na área de cobrança. Minha função era entrar em contato com clientes para negociar dívidas, apresentar propostas de acordo e buscar soluções que fossem viáveis tanto para a empresa quanto para o cliente. Durante o trabalho, eu seguia metas e roteiros de atendimento, sempre mantendo uma comunicação clara, respeitosa e objetiva. Também lidava com diferentes perfis de clientes, o que me ajudou a desenvolver paciência, controle emocional e habilidades de negociação. Além disso, eu precisava ser organizado com as informações e registrar corretamente cada atendimento no sistema, garantindo que tudo ficasse atualizado. Essa experiência me ajudou a melhorar minha comunicação, responsabilidade e foco em resultados.
No Pravaler, eu atuava com atendimento ao cliente, auxiliando estudantes interessados em financiamento estudantil. Minha função era entrar em contato com clientes, tirar dúvidas sobre o processo, explicar as condições do crédito e ajudar na finalização das solicitações. Durante o atendimento, eu buscava entender a necessidade de cada pessoa para oferecer a melhor solução, sempre com clareza e empatia. Também acompanhava propostas, atualizava informações no sistema e ajudava a garantir que todo o processo fosse feito corretamente. Essa experiência me permitiu desenvolver ainda mais minhas habilidades de comunicação, organização e foco no cliente, além de lidar com metas e prazos.