Poliana Nascimento das Neves
DestaqueSobre
Tenho experiência como atendente, atuando diretamente no contato com clientes, resolução de demandas e organização de rotinas. Atualmente curso a área administrativa, o que fortalece minha visão de processos, organização e suporte operacional. Possuo domínio de sistemas, facilidade com tecnologia e aprendizado rápido, buscando sempre eficiência e qualidade no atendimento e nas atividades administrativas.
Educação
Concluído.
Cursando.
Experiência profissional
Tenho experiência como especialista de atendimento digital, atuando no suporte ao cliente por canais online, como WhatsApp e plataformas digitais. Nesse papel, realizo atendimento ágil e humanizado, solucionando dúvidas, registrando informações em sistemas e acompanhando demandas até a resolução. Também desenvolvo habilidades de comunicação, organização e uso de ferramentas digitais, sempre focando na satisfação do cliente e na eficiência do atendimento.
Atuei como recepcionista e atendente no Armarinho Barreto, realizando atendimento direto ao cliente, auxiliando nas vendas e oferecendo suporte na escolha de produtos. Nesse período, desenvolvi habilidades de comunicação, organização e foco em resultados, garantindo um atendimento cordial e eficiente. Também contribuía para a organização do ambiente e controle básico de mercadorias, sempre buscando a satisfação dos clientes e o bom funcionamento da loja.
Atuei como auxiliar administrativo no Baianão Móveis, desempenhando atividades voltadas à rotina administrativa, como organização de documentos, apoio no faturamento e controle de informações. Tenho experiência no uso do sistema TOTVS, realizando lançamentos, consultas e acompanhamento de processos com precisão. Nesse período, desenvolvi habilidades em organização, atenção aos detalhes e uso de sistemas, contribuindo para a eficiência das operações e o bom andamento das demandas internas.