Giovana Amorim Dultra
Sobre
Sou estudante de Psicologia com uma trajetória marcada pela adaptabilidade e pelo compromisso com resultados. Tenho mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente, incluindo 3 anos e 7 meses no setor de Call Center (suporte técnico, vendas e SAC bancário), onde desenvolvi uma comunicação assertiva e habilidades para para alcance metas. Além da minha experiência com atendimento ao cliente presencial, como vendedora em loja de shopping.
Minha vivência internacional de 1 ano e 5 meses na Irlanda consolidou minha proatividade e fluência cultural, atuando tanto no setor de serviços como garçonete e atendente de delivery em um restaurante, quanto no cuidado especializado como assistente de cuidados especiais. Atualmente, aplico meus conhecimentos como estagiária em psicologia escolar, onde já atuo com crianças e adolescentes a 1 ano e 4 meses.
Sou uma profissional dedicada, pontual e pronta para encarar novos desafios com foco e qualidade !
Educação
Experiência profissional
Trabalhar na venda de planos e serviços, ajudando clientes a escolher as melhores opções para suas necessidades, além de construir e manter relações com clientes, oferecendo soluções personalizadas e promovendo a fidelização, depois fui transferida para o setor de suporte técnico, onde atuei no atendimento ao cliente e suporte técnico, através da resolução de problemas e da gestão de conflitos.
Trabalhar diretamente com clientes para entender suas necessidade e oferecer soluções personalizadas.
Proporcionar um serviço de alta qualidade a clientes em um ambiente dinâmico, garantindo a satisfação e a fidelização, durante meu intercâmbio na Irlanda.
Auxílio a pacientes especiais da organização e acompanhamento das atividades diárias de desenvolvimento de habilidades sociais e motoras, durante meu intercâmbio na Irlanda.
Gerenciamento de solicitações e reclamações com o foco na identificação e resolução de questões relacionadas á logística de entrega de produtos, assegurando a satisfação do cliente.
Atuava no apoio do desenvolvimento emocional, social e cognitivo dos alunos, auxiliando também os professores com atividades e projetos durante o ano letivo.
Atuo no apoio do desenvolvimento emocional, social e cognitivo dos alunos, observando comportamentos dentro e fora da sala de aula, e colaborando na identificação de dificuldades de aprendizagem ou questões emocionais, além de propor estratégias de intervenção junto aos professores e à equipe pedagógica, quando necessário.
Acompanhamento e suporte às crianças de turma integrada do 1 e 2 ano em um colégio de pedagogia inovadora, centrado no protagonismo infantil.
Acompanhamento e suporte às crianças do 2º ano, em um colégio de pedagogia construtivista.