Melissa Nascimento Santos
Sobre
Profissional com forte experiência em atendimento ao cliente em restaurantes e delivery, atuando em ambientes de alta demanda. Vivência com atendimento presencial, operação de caixa, pedidos via WhatsApp e plataformas como iFood. Perfil ágil, comunicativo e organizado, com foco em proporcionar uma experiência eficiente e positiva ao cliente.
Educação
Experiência profissional
• Apoio direto na produção de bolos, doces, massas e recheios, assegurando qualidade e organização. • Criação de conteúdo digital para redes sociais: planejamento, fotografia, edição de imagens e vídeos. • Atendimento ao cliente via WhatsApp e presencial, garantindo comunicação clara e empática. • Desenvolvimento da identidade visual e comunicação da marca, atraindo e fidelizando clientes. • Organização da agenda de pedidos e suporte operacional, otimizando a rotina do negócio.
Atendimento ao cliente e apresentação de produtos Operação de caixa e montagem de pedidos Organização do ambiente e reposição de produtos Atuação em resolução de conflitos e experiência do cliente
Atendimento ao cliente no balcão Operação de caixa Recebimento e gestão de pedidos via WhatsApp Atendimento e suporte a pedidos de delivery (iFood) Organização do fluxo de pedidos em horários de alta demanda Garantia de agilidade e qualidade no atendimento