Kayane Ramos de Azevedo
Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e rotinas operacionais, atuando com organização de processos, controle de informações e apoio a equipes em diferentes demandas. Já trabalhei com atendimento direto ao público, vendas, prospecção e suporte interno, desenvolvendo boa comunicação, agilidade e facilidade para lidar com diferentes situações.
Tenho perfil organizado, responsável e adaptável, com facilidade para aprender novas funções e atuar em diferentes áreas, como recepção, eventos, apoio operacional, atendimento e rotinas administrativas. Consigo lidar bem com múltiplas tarefas e manter atenção aos detalhes mesmo em ambientes dinâmicos.
Possuo conhecimento em Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint), sistema TOTVS ERP e inglês intermediário. Atualmente curso Informática para Negócios na FATEC e sou formada em Recursos Humanos.
Busco oportunidades de freelance em diferentes áreas, contribuindo com organização, atendimento, suporte e eficiência nas atividades da empresa.
Educação
Atualmente curso Informática para Negócios na FATEC Mauá, com foco em tecnologia aplicada à gestão e processos empresariais. O curso desenvolve conhecimentos em informática, sistemas de informação, organização de dados, gestão de processos e apoio à tomada de decisão em ambientes corporativos.
A formação contribui para uma visão mais ampla sobre administração, tecnologia e eficiência operacional, além de aprimorar habilidades em ferramentas digitais, análise de informações e solução de problemas no ambiente de trabalho.
Experiência profissional
Atuei no setor comercial com foco em atendimento ao cliente e suporte à equipe de vendas. Realizava atendimento direto ao cliente, prospecção de novos clientes e reativação de clientes inativos, contribuindo para o aumento da carteira e manutenção do relacionamento comercial.Ficava responsável pela implantação e acompanhamento de pedidos, garantindo o correto fluxo das informações até a finalização do processo. Também prestava suporte aos representantes comerciais, auxiliando na comunicação com a empresa e no controle de demandas.Além disso, realizava atividades administrativas relacionadas à área de vendas, incluindo controle e conferência de comissões, organização de informações em sistema (TOTVS ERP) e apoio geral às rotinas operacionais do setor.