ANA CLARA GOMES CARNEIRO
Sobre
Pro ssional experiente em gestão de equipes, com habilidades comprovadas em liderança, comunicação e resolução de problemas. Garantindo resultados e cientes e motivando equipes para alcançar metas. Fortes habilidades em: – Liderança e desenvolvimento de equipes – Gestão de processos e operações Comunicação e caz e resolução de con itos – Análise de dados e tomada de decisões – Melhoria contínua e inovação Busco oportunidades desa adoras onde possa aplicar minhas habilidades para impulsionar o crescimento e sucesso da organização.
Experiência profissional
Controle, organização e aplicação de treinamentos da loja e montadoraResponsável pela gestão do NPS, incluindo análise, resposta e tratativa das pesquisas de satisfaçãoElaboração e acompanhamento de planos de ação para cumprimento de metas e recuperação de notas detratorasRealização de vistorias em veículos para entrega, garantindo conformidade com os padrões de qualidadeGestão predial: acompanhamento de reformas, manutenções e visitas de scalização (prefeitura e órgãos reguladoresGestão nanceira relacionada às metas, incluindo controle e pagamento de premiações aos colaboradoresCompras de materiais operacionais, administrativos e brindes para a lojaOrganização de passagens aéreas e hospedagens para colaboradores e gestores
Criação de métricas de acompanhamento de resultado Medir e aferir padrões Contribuir para a melhoria de procedimentos operacionais e gerenciais Analisar processos e identi car gargalos Distribuir tarefas e garantir o cumprimento de prazos e padrões de qualidade