Sobre
Possuo experiência em atendimento ao cliente, o que desenvolveu minha capacidade de comunicação e trabalho em equipe. Atualmente, ainda atuo como professor autônomo de espanhol, o que aprimorou minha comunicação e empatia no atendimento. Estou iniciando no ramo de freelancing, mas sou uma pessoa responsável, dedicada, organizada e com grande disponibilidade de horário. Sempre busco entregar um trabalho de alta qualidade em cada projeto.
Educação
Experiência profissional
- Atendimento direto a clientes, compreendendo necessidades, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções de forma clara, empática e eficiente, com acompanhamento organizado de chamados e prazos. - Atuação na resolução de problemas e identificação de recorrências, utilizando o Zendesk para gestão de atendimentos, histórico de interações, acompanhamento de métricas e articulação com áreas internas em demandas mais complexas. - Criação de materiais internos e externos para padronização de processos, capacitação de novos estagiários e agilização da resolução de problemas, promovendo autonomia, eficiência operacional e melhor experiência do usuário.