Renan Rangel da Silva
Sobre
Sou formado em Tecnologia da Informação e atualmente atuo como coordenador em uma grande instituição, onde desenvolvo atividades de gestão de equipe, organização de processos e suporte estratégico.
Ao longo da minha trajetória, acumulei experiências em áreas como vendas, recepção, TI e administrativo, sempre com foco em eficiência, atendimento de qualidade e resultados consistentes. Tenho facilidade em lidar com pessoas, resolver problemas e adaptar‑me a diferentes demandas.
Estou em busca de trabalhos extras como freelancer, principalmente em horários noturnos e finais de semana, para complementar minha renda e aplicar minhas habilidades em novos desafios. Sou comprometido, proativo e gosto de contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
Educação
Experiência profissional
Gestão da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e telefonia. Coordenação de suporte técnico para professores, alunos e equipe administrativa. Implementação de rotinas de backup, segurança e atualização de sistemas. Negociação e gestão de contratos com fornecedores de tecnologia. Apoio a projetos de inovação pedagógica e automação de processos.
Responsável pelo suporte técnico de primeiro, segundo e terceiro níveis, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes e problemas em ambiente corporativo. Atendimento e manutenção de sistemas corporativos, incluindo SAP, Office 365 e Active Directory (criação de usuários, grupos e políticas de acesso).Administração de serviços de rede como DNS, DHCP e GPO, garantindo estabilidade e segurança dos ambientes.Suporte a infraestrutura de TI, como em Citrix e Microsoft Azure, auxiliando em atividades de virtualização e nuvem.
Atuação, como terceirizado da empresa Quality Software SA, alocado na empresa Invepar SA. Suporte a usuários corporativos em incidentes e solicitações através do sistema de gerenciamento de serviços de TI SysAid, assegurando os acordos de níveis de serviços. Administração de Servidores Windows Server 2008/2012 R2, , DHCP e Office 365 Gerenciamento de telefonia SlEMENS, videoconferência utilizando equipamentos Polycom e Cisco, Troubleshooting de Sistemas Operacionais Windows 7,8.1 e 10 de computadores Dell em todo o parque tecnológico.