Iris Santos Oliveira
Sobre
Tenho 20 anos e possuo experiência em atendimento e operações no varejo físico e online. Atuei como Atendente na Companhia Brasileira de Distribuição, cuidando da conferência de mercadorias, controle de pedidos e resolução de reclamações. Também trabalhei na Quasar Work Soluções com caixa, estoque, vendas, e-commerce e suporte ao cliente, e no Restaurante Laranjinha em funções que iam do atendimento ao apoio na cozinha. Me destaco pela organização, boa comunicação, resolução de problemas e rápido aprendizado. Tenho conhecimento básico em Pacote Office, falo português e inglês nível médio. Atualmente curso Jornalismo na UNICSUL e já concluí o Técnico em Administração pela ETEC.
Educação
Fiz o Técnico em Administração na ETEC Adalísio do Nascimento, de fev/2022 a dez/2024.
Foi lá que aprendi o básico de como uma empresa funciona na prática: finanças, processos, documentos, organização e rotina de escritório. Me ajudou muito a ter mais noção de planejamento, controle de estoque, caixa e atendimento. No geral, foi o curso que me deu mais segurança pra trabalhar no varejo e no e-commerce.
Experiência profissional
Conferência de mercadorias de fornecedores, controle de qualidade e quantidade, acompanhamento de pedidos pra entrega correta, resolução de reclamações e atendimento telefônico.
Atendimento geral ao cliente, organização do ambiente conforme normas operacionais e atuação em múltiplas funções, da cozinha ao caixa.
Operação de caixa, registro de vendas, criação de pedidos, controle de estoque, suporte online ao cliente e otimização de processos do site.