Bruna Lynare Silva Damasceno
Sobre
Profissional de atendimento ao cliente e hospitalidade com experiência em recepção, relacionamento com o público e suporte em ambientes de alto padrão, atendendo clientes nacionais e internacionais com excelência, cordialidade e atenção aos detalhes. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma comunicação clara, postura profissional e facilidade para criar experiências acolhedoras e memoráveis, sempre representando a empresa de forma elegante e alinhada aos seus valores. Tenho experiência no atendimento presencial de grande fluxo, recepção de convidados, organização de filas e reservas, gerenciamento de demandas simultâneas. Minha vivência na hotelaria de luxo me permitiu aperfeiçoar o olhar para a hospitalidade, antecipando necessidades, solucionando situações com agilidade e oferecendo um atendimento personalizado a pessoas de diferentes nacionalidades e culturas. Além da experiência em hospitalidade, minha formação e atuação na área jurídica fortaleceram habilidades como organização, responsabilidade, gestão de prioridades, atenção aos detalhes e comunicação formal, competências que hoje aplico diariamente no relacionamento com clientes e equipes. Sou fluente em inglês e tenho facilidade para interagir com públicos diversos, transmitindo segurança, simpatia e profissionalismo. Busco oportunidades como recepcionista, hostess ou em funções de atendimento ao cliente nas quais eu possa unir hospitalidade, comunicação e organização para oferecer um serviço de excelência e agregar valor à experiência de cada visitante.
Educação
Experiência profissional
Atuação como Hostess no Rosewood São Paulo, realizando recepção e acolhimento de hóspedes e clientes, gestão de reservas e filas de espera, organização do fluxo de atendimento, suporte à equipe operacional e atendimento personalizado em ambiente de luxo. Responsável por proporcionar uma experiência de excelência, garantindo cordialidade, eficiência e comunicação com clientes nacionais e internacionais em português e inglês.
Atendimento ao cliente em ambiente de entretenimento de alto fluxo, recepcionando clientes, registrando pedidos, prestando suporte durante a experiência e solucionando demandas com agilidade. Atuação em equipe para garantir um atendimento cordial e eficiente, organização do ambiente, operação de caixa quando necessário e manutenção da qualidade do serviço em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
Atuação como Assistente Jurídica, prestando suporte administrativo e operacional aos advogados na gestão de processos, elaboração e revisão de documentos, controle de prazos, organização de arquivos físicos e digitais, atendimento a clientes e comunicação com órgãos públicos e parceiros. Responsável pelo acompanhamento de demandas simultâneas, garantindo organização, confidencialidade, precisão e cumprimento de prazos em ambiente de alta exigência.
Fotos
