Sobre
Profissional com aproximadamente 5 anos de experiência nas áreas de atendimento ao cliente, vendas, varejo e hotelaria. Atuei em grandes empresas do segmento de moda e em hotel, desenvolvendo habilidades em recepção, atendimento personalizado, organização de loja, apoio operacional, vendas, metas e trabalho em equipe. Tenho facilidade de comunicação, aprendizado rápido, proatividade e comprometimento com a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente. Estou preparada para atuar em áreas como Recepção, A&B, Camareira, Lavanderia, Atendimento ao Cliente e Operações Hoteleiras.
Resumo da sua experiência
Hotelaria (cerca de 2 anos)
Anfitriã de Hospedagem.
Experiência com recepção, atendimento aos hóspedes, organização, resolução de demandas e suporte à operação do hotel.
Vendas e varejo (cerca de 3 anos)
Vendedora, Assistente de Loja, Auxiliar de Serviços de Loja e Apoio Extra Natal.
Atuação em atendimento ao cliente, organização da loja, reposição de produtos, apoio às vendas, metas, caixa (quando necessário) e fidelização de clientes.
Empresas em que trabalhou
Grupo de Moda Soma (em diferentes períodos e funções).
Via Brasil Fashion.
Fila Brasil.
Mig Costa Comércio de Roupas.
FRRA Comércio de Calçados.
Tess Indústria e Comércio.
Up Hotel Pepe.
Experiência profissional
Atuei como Recepcionista e Auditora em hotel, sendo responsável pelo atendimento aos hóspedes durante check-in e check-out, realização de reservas, suporte às solicitações dos clientes, atendimento telefônico e presencial, além de garantir um atendimento de excelência. Na auditoria, realizava conferência de caixas, fechamento diário, análise e correção de lançamentos, conferência de contas dos hóspedes, emissão de relatórios gerenciais, verificação de inconsistências no sistema e apoio ao setor financeiro, assegurando a precisão das informações e o correto fechamento operacional do hotel.