LETICIA SOARES NEPOMUCENO
Sobre
Sou uma profissional comunicativa, organizada e comprometida, com experiência em atendimento ao cliente, suporte e relacionamento. Ao longo da minha trajetória, atuei com atendimento e acompanhamento de demandas, buscando compreender as necessidades de cada cliente e oferecer soluções de forma clara, ágil e empática.
Tenho experiência na área de Customer Success, realizando atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações até sua resolução. Também possuo experiência com atendimento, recepção e atividades de back office, o que contribuiu para desenvolver minha organização, atenção aos detalhes, responsabilidade e capacidade de trabalhar com diferentes tipos de demandas.
Atualmente, curso Licenciatura em Artes Visuais, formação que também fortalece minha criatividade, capacidade de comunicação e olhar atento para diferentes perspectivas. Sou uma pessoa que gosta de aprender, tenho facilidade para trabalhar em equipe e procuro sempre oferecer um atendimento acolhedor e eficiente.
Estou em busca de uma oportunidade em que possa contribuir com minhas experiências, desenvolver novas habilidades e crescer profissionalmente, sempre mantendo o compromisso com um trabalho de qualidade e com uma boa experiência para o cliente.
Educação
Licenciatura em Artes Visuais, com formação voltada ao desenvolvimento da criatividade, comunicação, expressão artística e pensamento crítico. O curso aborda diferentes linguagens e técnicas artísticas, como desenho, pintura, gravura, escultura e fotografia, além de fundamentos da história da arte, processos criativos e metodologias de ensino. A formação também contribui para o desenvolvimento de habilidades como criatividade, organização, planejamento, atenção aos detalhes e trabalho em equipe.
Experiência profissional
Experiência em Customer Success, atuando no atendimento e suporte aos clientes, acompanhamento de demandas, esclarecimento de dúvidas e busca de soluções de forma ágil e empática. Desenvolvi habilidades de comunicação, organização, escuta ativa e resolução de problemas, sempre buscando proporcionar uma boa experiência ao cliente e fortalecer o relacionamento com a empresa.
Atuação como estagiária em uma EMEI da Prefeitura, auxiliando no acompanhamento e desenvolvimento das atividades pedagógicas e na rotina escolar. Experiência no apoio às crianças, incluindo acompanhamento de alunos neurodivergentes e com necessidades específicas, contribuindo para sua inclusão, participação e desenvolvimento no ambiente educacional. Desenvolvi habilidades de comunicação, responsabilidade, empatia, organização, paciência e trabalho em equipe.