Fernanda Raquel dos Santos Andrade
Sobre
RESUMO PROFISSIONAL
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, Back Office, suporte administrativo, vendas e atendimento
ao público. Experiência com análise de solicitações, atualização de sistemas, controle de demandas, Excel,
atendimento por telefone e e-mail. Perfil organizado, comunicativo, proativo e com facilidade de aprendizado.
COMPETÊNCIAS
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Especialista de Suporte de Atendimento III | Atento Brasil S/A | 11/2020 – 06/2026
• Atendimento por telefone e e-mail.
• Atuação em Back Office com análise e acompanhamento de solicitações.
• Registro e resolução de chamados.
• Controle de demandas e relatórios em Excel.
• Controle de demandas e relatórios em Excel.
• Atualização de sistemas corporativos.
• Suporte administrativo e operacional.
• Suporte administrativo e operacional.
Promotora de Vendas | Freelance | Freelance
• Abordagem e atendimento de clientes.
• Divulgação e demonstração de produtos.
• Apoio em campanhas promocionais.
• Organização de mercadorias e suporte comercial.
• Organização de mercadorias e suporte comercial.
Atendente de Lanchonete | Freelance | Freelance
• Atendimento ao público.
• Atendimento ao público.
• Registro de pedidos e operação de caixa.
• Organização do ambiente.
• Entrega de produtos e suporte operacional.
Educação
Experiência profissional
Atendimento por telefone e e-mail. • Atuação em Back Office com análise e acompanhamento de solicitações. • Registro e resolução de chamados. • Controle de demandas e relatórios em Excel. • Controle de demandas e relatórios em Excel. • Atualização de sistemas corporativos. • Suporte administrativo e operacional.
• Atendimento ao público. • Atendimento ao público. • Registro de pedidos e operação de caixa. • Organização do ambiente. • Entrega de produtos e suporte operacional.
• Abordagem e atendimento de clientes. • Divulgação e demonstração de produtos. • Apoio em campanhas promocionais. • Organização de mercadorias e suporte comercial.