Roberto Marcilio Maciel
Sobre
Sou um profissional responsável, proativo e comunicativo, com experiência em atendimento ao cliente, varejo, operações e rotinas administrativas. Minha experiência mais recente foi no GPA/Extra Mercado, onde atuei como Operador de Caixa e fui promovido a Fiscal de Caixa, desenvolvendo atividades de atendimento, suporte à equipe, acompanhamento das operações e resolução de ocorrências.
Tenho facilidade para trabalhar com o público, aprender novas atividades e me adaptar rapidamente às necessidades de cada trabalho. Para oportunidades freelancer, destaco minha pontualidade, comprometimento e disposição para seguir orientações e representar a empresa de forma profissional.
Educação
Formação básica concluída, com desenvolvimento de conhecimentos gerais e competências para continuidade dos estudos e atuação profissional.
Curso voltado aos fundamentos da Ciência de Dados, abordando análise de dados, conceitos estatísticos e a utilização de informações para apoio à tomada de decisões.
Abordagem dos conceitos de gestão e melhoria de processos, incluindo mapeamento, organização e otimização de atividades para aumentar a eficiência.
Capacitação no uso das principais ferramentas do Pacote Office, com foco em recursos utilizados na elaboração de documentos, planilhas, apresentações e organização de informações.
Estudo dos princípios fundamentais da Administração, abordando funções administrativas, organização, planejamento e conceitos essenciais para a gestão.
Curso voltado aos conceitos fundamentais de finanças, incluindo planejamento financeiro, análise de receitas e despesas e princípios para a tomada de decisões financeiras.
Experiência profissional
Supervisão das operações de check-outs, com controle de fluxo de caixa e suporte ao time de operadores. Conhecimento na tesouraria e atuação na gestão de escalas, acompanhamento de indicadores em Power BI e Excel, com foco em garantia da eficiência operacional e busca por cumprimento de metas, além de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
Atendimento presencial e virtual de pacientes, incluindo agendamento, remarcação e gerenciamento de agendas médicas, envio de resultados de exames e apoio administrativo com planilhas para mapeamento de leads e suporte a campanhas de marketing
Estoquista dinâmico com experiência em comércio de moda. Responsável por organizar o depósito, controlar entradas e saídas de mercadorias no sistema e garantir a reposição ágil de roupas e calçados na área de vendas. Destaca-se pela organização, agilidade e atenção aos detalhes para evitar perdas e furos no estoque.