João Marcos Conceição Santana

Profissional com experiência em análise de chargebacks, prevenção a fraudes e suporte ao cliente, atuando no relacionamento com bandeiras e adquirentes de cartão. Vivência em análise de processos, controle operacional, gestão de informações financeiras e resolução de demandas, com foco em conformidade, mitigação de riscos e excelência no atendimento. Tenha também como habilidades: pacote Office (Word, Excel e PowerPoint), elaboração e controle de relatórios, documentos e planilhas, atendimento ao cliente e suporte ao usuário, comunicação verbal e escrita, apresento uma boa oratória e relacionamento interpessoal, análise e lançamento de dados, além de uma gestão de indicadores e metas e suporte administrativo e backoffice, realização de multitarefas.