Victória Thielem
Sobre
Tenho experiência com atendimento ao público desde os 16 anos, desenvolvida em diferentes contextos profissionais e institucionais. Ao longo desse período, atuei diretamente com pessoas, realizando atendimento presencial e por diferentes canais, orientação, esclarecimento de dúvidas, cadastro e organização de informações, além de suporte às demandas do público. Tenho facilidade de comunicação, sou cordial e procuro oferecer um atendimento atencioso, organizado e eficiente, adaptando minha abordagem conforme o perfil e a necessidade de cada pessoa.
Educação
Formação voltada para estratégias de marketing digital, comunicação, gestão de mídias sociais, criação de conteúdo, planejamento de campanhas e análise de resultados. Desenvolvimento de conhecimentos em ferramentas e estratégias digitais aplicadas à comunicação e ao relacionamento com o público.
Formação profissionalizante realizada em parceria com o programa Jovem Aprendiz, com duração de 12 meses. Nos primeiros 6 meses, realizei a capacitação teórica em rotinas administrativas, atendimento, organização de documentos, controle de estoque, emissão de notas fiscais e pacote Office.
Experiência profissional
Atuação como Atendimento Sênior em agência de marketing, realizando relacionamento direto com clientes, acompanhamento e gestão de demandas, alinhamento de briefings, organização de informações e interface entre clientes e equipes internas. Responsável pelo acompanhamento de projetos e prazos, resolução de demandas, comunicação com diferentes perfis de clientes e suporte na condução das atividades, garantindo organização, qualidade e eficiência no atendimento.
Atuação na área de Trade Marketing, prestando suporte às atividades administrativas e operacionais do setor. Organização e atualização de informações, apoio às demandas da equipe, elaboração e controle de materiais, acompanhamento de processos e suporte às atividades relacionadas às ações de marketing e ao atendimento das demandas internas.
Atuação em projeto de extensão universitária, com atendimento direto ao público, realização de inscrições e cadastros, orientação aos participantes e esclarecimento de dúvidas. Responsável também pelo apoio e organização de atividades e pela ministração de cursos para o público participante, desenvolvendo habilidades de comunicação, organização, relacionamento interpessoal e atendimento a diferentes perfis de público.