Ana Petranski
Sobre
Tenho experiência nas áreas de atendimento ao cliente, suporte, vendas e educação. Já atuei com atendimento por telefone, sistemas internos, registro e acompanhamento de solicitações, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de demandas. Também possuo experiência com organização de rotinas, comunicação com equipes e famílias, acompanhamento de atividades e controle de informações.
Tenho facilidade para aprender novos sistemas e processos, boa comunicação, organização, responsabilidade e paciência no atendimento ao público. Busco oportunidades nas áreas de atendimento, suporte, recepção ou administrativo, onde eu possa utilizar minha experiência e continuar aprendendo e me desenvolvendo profissionalmente.
Educação
Graduação em Pedagogia em andamento, com experiência prática em educação infantil, acompanhamento de crianças, organização de rotinas, atividades pedagógicas, registros, comunicação com famílias e trabalho em equipe.
Curso com conhecimentos avançados em ferramentas do Pacote Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint, com aplicação em organização de informações, elaboração de documentos, planilhas, apresentações e rotinas administrativas.
Experiência profissional
Experiência com atendimento ao cliente, suporte e vendas por telefone e sistemas internos. Atuação com esclarecimento de dúvidas, registro e acompanhamento de solicitações, resolução de problemas, atualização de informações em sistema, encaminhamento de demandas e cumprimento de metas de qualidade, produtividade e vendas. Vivência com atendimento em operações ligadas à Oi, TIM, Caixa Econômica Federal e Anatel.
Experiência em instituições de ensino e como babá autônoma, com atuação em educação infantil e cuidados com crianças de diferentes idades, incluindo recém-nascido. Acompanhamento de rotinas de alimentação, higiene, sono, recreação e atividades pedagógicas; organização de materiais e ambientes; comunicação com famílias e equipes; registros e acompanhamento de informações; atuação com responsabilidade, paciência, organização e atenção às necessidades das crianças.