Sobre
Profissional com mais de 15 anos de experiência internacional a bordo de navios de cruzeiro de luxo, atuando em ambientes de hospitalidade de alto padrão, comparáveis a hotéis seis estrelas.
Sólida experiência em liderança de equipes multiculturais, atendimento VIP, relacionamento com hóspedes, vendas de luxo e criação de experiências memoráveis.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em receber, acolher e entreter hóspedes de diferentes nacionalidades, antecipar necessidades, solucionar situações com diplomacia e proporcionar um atendimento personalizado, sofisticado e acolhedor.
Minha experiência como Boutique Manager fortaleceu minhas competências em gestão de pessoas, comunicação, apresentação pessoal, organização e excelência no atendimento, sempre priorizando a satisfação dos hóspedes.
Possuo perfil comunicativo, simpático, proativo e facilidade para criar conexões genuínas com pessoas de diferentes culturas.
Idiomas:Português nativo, inglês e espanhol fluentes.
Boutique Manager | Luxury Cruise Hospitality & Guest Experience
Mais de 12 anos de experiência internacional a bordo de navios de cruzeiro de luxo, atuando em um ambiente de hospitalidade equivalente a hotéis seis estrelas, onde excelência no atendimento, apresentação pessoal e atenção aos detalhes são essenciais.
Responsável pela liderança e desenvolvimento de equipes multiculturais, gestão das operações de boutiques de luxo e relacionamento direto com hóspedes internacionais, proporcionando experiências exclusivas e um atendimento altamente personalizado.
Minha atuação vai além da gestão comercial, envolvendo recepção e acolhimento de hóspedes, interação social, entretenimento, organização de eventos e apresentações, atendimento VIP e construção de relacionamentos com clientes de diferentes culturas e nacionalidades.
Experiência em antecipar necessidades, lidar com situações delicadas com discrição e diplomacia, solucionar problemas e garantir que cada hóspede se sinta valorizado e bem recebido.
Principais competências:
Liderança, treinamento e motivação de equipes internacionais.
Hospitalidade de luxo e atendimento personalizado.
Recepção, acolhimento e entretenimento de hóspedes.
Organização e condução de eventos, apresentações e experiências VIP.
Relacionamento com clientes de alto padrão.
Comunicação interpessoal, simpatia e desenvoltura com o público.
Resolução de conflitos e atendimento a hóspedes exigentes.
Gestão operacional, organização e atenção aos detalhes.
Vendas consultivas e experiência em produtos de luxo.
Idiomas: Português nativo, inglês e espanhol fluentes.
Experiência profissional
**Boutique Manager | Luxury Cruise Hospitality & Guest Experience**Mais de 15 anos de experiência internacional a bordo de navios de cruzeiro de luxo, atuando em um ambiente de hospitalidade equivalente a hotéis seis estrelas, onde excelência no atendimento, apresentação pessoal e atenção aos detalhes são essenciais.Responsável pela liderança e desenvolvimento de equipes multiculturais, gestão das operações de boutiques de luxo e relacionamento direto com hóspedes internacionais, proporcionando experiências exclusivas e um atendimento altamente personalizado.Minha atuação vai além da gestão comercial, envolvendo recepção e acolhimento de hóspedes, interação social, entretenimento, organização de eventos e apresentações, atendimento VIP e construção de relacionamentos com clientes de diferentes culturas e nacionalidades.Experiência em antecipar necessidades, lidar com situações delicadas com discrição e diplomacia, solucionar problemas e garantir que cada hóspede se sinta valorizado e bem recebido.Principais competências:- Liderança, treinamento e motivação de equipes internacionais. - Hospitalidade de luxo e atendimento personalizado. - Recepção, acolhimento e entretenimento de hóspedes. - Organização e condução de eventos, apresentações e experiências VIP. - Relacionamento com clientes de alto padrão. - Comunicação interpessoal, simpatia e desenvoltura com o público. - Resolução de conflitos e atendimento a hóspedes exigentes. - Gestão operacional, organização e atenção aos detalhes. - Vendas consultivas e experiência em produtos de luxo.