Agatha Cristina dos Santos Eleoterio
Sobre
Profissional dinâmica, altamente pontual e de rápida adaptação, com experiência prática em atendimento ao público, rotinas operacionais, logística e organização de fluxos de trabalho. Minha trajetória une a agilidade e o dinamismo do setor de varejo (frente de caixa, controle de estoque e organização de layout) à excelência na comunicação e resolução de problemas do setor de atendimento ao cliente. Com formação técnica em Desenvolvimento de Sistemas e cursando Assistente de Recursos Humanos, combino facilidade com ferramentas tecnológicas e forte habilidade de relacionamento interpessoal. Proativa, organizada e com facilidade para trabalhar em equipe, estou totalmente disponível para atuar de forma imediata e eficiente em demandas presenciais de suporte operacional, eventos, recepção, assistência administrativa, entre outros.
Educação
O curso técnico em Desenvolvimento de Sistemas capacita o estudante a criar, analisar e implantar soluções tecnológicas integradas, desenvolvendo uma sólida base em lógica de programação e arquitetura de software para ambientes web e mobile. Ao longo da formação, o aluno adquire competências práticas tanto em desenvolvimento front-end quanto back-end, além de dominar a modelagem de bancos de dados e a integração de sistemas de mensageria. Mais do que o domínio de linguagens de programação, o curso desenvolve competências socioemocionais essenciais, como o raciocínio lógico, a resolução de problemas complexos, o trabalho em equipe e a gestão de projetos de tecnologia, preparando o profissional para se adaptar rapidamente às constantes inovações do mercado digital.
Experiência profissional
Atuação na frente de caixa, sendo responsável pelo processamento ágil de mercadorias e pelo controle do fluxo de caixa, realizando rotinas de abertura, sangria e fechamento com precisão e organização.Também auxiliou na gestão de estoque e operação de PDV, atuando diretamente na precificação, etiquetagem, reposição de produtos e organização do setor. Prestou suporte operacional nas áreas de hortifruti e frente de loja, contribuindo para a manutenção da limpeza, integridade do layout e qualidade no atendimento ao cliente.Além disso, participou de processos de logística reversa, incluindo devolução de mercadorias e reorganização de produtos, garantindo eficiência operacional e suporte às rotinas do estabelecimento.
Participação como monitora educacional no programa BEEM, oferecendo suporte durante as aulas de Língua Portuguesa, aplicação de reforço escolar e acompanhamento de alunos com defasagem no aprendizado, auxiliando no desenvolvimento acadêmico e progresso nos estudos.
Atuação no atendimento receptivo em call center voltado ao setor de distribuição de energia elétrica, realizando suporte ao consumidor em processos relacionados à gestão de contas, conformidade cadastral e atendimento técnico emergencial.Responsável pela análise e abertura de solicitações como ressarcimento por danos elétricos, contestação de faturas, negociação de débitos e inclusão em benefícios como a Tarifa Social. Também atua no registro de demandas de infraestrutura elétrica, incluindo aferição de medidores, adequação de padrão e alteração de carga elétrica.Além disso, realiza a triagem e acompanhamento de chamados críticos relacionados à rede de distribuição, como interrupções no fornecimento de energia, avarias em postes e manutenção de disjuntores, contribuindo para a resolução eficiente das ocorrências e para a qualidade no atendimento ao consumidor.Participa semanalmente de capacitações profissionais promovidas pela ANA, com foco no desenvolvimento técnico, profissional e comportamental.