ALICE DIAS DANTAS
Sobre
Sou uma profissional dedicada, proativa e com ampla experiência em atendimento ao público, rotinas administrativas e suporte operacional. Atuo atualmente como Recepcionista Hospitalar, onde desenvolvo um trabalho focado no acolhimento humanizado, organização de processos e apoio técnico. Tenho passagens significativas por empresas como Raia Drogasil S.A., onde atuei tanto na linha de frente com o cliente quanto no setor administrativo, sempre prezando pela excelência, agilidade e empatia no atendimento.
Tenho habilidades sólidas em organização, comunicação, uso de ferramentas de informática (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) e sou comprometida com resultados.
Educação
Experiência profissional
Atendimento humanizado ao público em ambiente hospitalar.Agendamento de exames e abertura de fichas de atendimento.Organização do fluxo de pacientes e orientação na chegada à unidade.Apoio direto em sala de exames, auxiliando nas rotinas da equipe técnica.Responsável por manter a recepção organizada, documento e os processos atualizados.
● Apoio às operações logísticas de mais de 2.500 lojas, garantindo organização e eficiência nos processos. ● Atendimento via chat para suporte às lojas, auxiliando na resolução de dúvidas e orientações sobre processos internos. ● Responsável pelo Service Now, garantindo o cumprimento das metas de atendimento e suporte operacional. ● Atuação junto ao analista no processo DOA, analisando e dando sequência aos procedimentos de doação de produtos para ONGs. ● Acompanhamento e controle de recebimento, armazenagem e distribuição de mercadorias. ● Suporte no contato com fornecedores e transportadoras para otimização das entregas. ● Monitoramento de documentos e registros em plataformas internas. ● Responsável pelo fechamento de resultados da área e elaboração de apresentações gerenciais. ● Execução de outras atividades relacionadas à área.
● Atendimento ao cliente; ● Organização de loja; ● Verificação de validade de produtos; ● Execução de Layouts de seções.
Aviamento de receitas simples e controle especial; ● Negociação de vendas de medicamento com clientes; ● Organização e controle de validade de medicamentos; ● Execução de Layouts de seções;
Atendimento ao cliente; ● Organização de loja; ● Verificação de validade de produtos; ● Execução de Layouts de prateleiras.
Atualizar planilhas de controle ● Realizar atendimento telefônico ● Prestar apoio no fluxo de caixa ● Auxiliar na organização de documentos
Auxiliar no atendimento ao cliente ● Auxiliar na organização de documentos ● Auxiliar no caixa ● Auxiliar no controle de estoque e reposição de mercadorias
Arquivar documentos ● Auxiliar no preenchimento de documentos diversos ● Auxiliar nos procedimentos administrativos de diversos departamentos ● Auxiliar no caixa