Aliene Arminda Camargos Costa

• Liderança de operação comercial e financeira, com gestão de 3 líderes e 40 operadores, direcionando equipes para o cumprimento de metas, produtividade e qualidade. • Gestão de produção média de R$ 2 milhões mensais, acompanhando indicadores, metas e resultados financeiros para garantir eficiência e desempenho operacional. • Aumento de 75% na produtividade operacional, por meio de acompanhamento de KPIs, análise de desempenho e implementação de planos de ação. • Redução de 90% no turnover, por meio de ações de desenvolvimento, acompanhamento de desempenho, fortalecimento da liderança e retenção de talentos. • Gestão de KPIs de produtividade, qualidade, conversão, performance e resultados financeiros, utilizando indicadores para identificar desvios, estruturar planos de ação e elevar a performance operacional. • Gestão de CRM e processos comerciais, acompanhando o fluxo das operações, produtividade das equipes e evolução das oportunidades. • Desenvolvimento e acompanhamento de líderes, utilizando feedbacks, indicadores de desempenho e planos de desenvolvimento para fortalecer a liderança e alcançar resultados. • Gestão de operações de crédito consignado para INSS, SIAPE, Prefeituras e CLT, acompanhando processos comerciais, operacionais e indicadores de produção. • Planejamento operacional e distribuição de atividades, considerando capacidade produtiva, metas e necessidades da operação para otimizar recursos e produtividade.

• Atuação em projetos de Recrutamento e Seleção, realizando hunting e prospecção de profissionais conforme os requisitos e perfil das posições. • Condução de triagem e entrevistas, avaliando competências técnicas, perfil comportamental e aderência dos candidatos às necessidades das posições. • Realização de mapeamento e identificação de talentos, ampliando o alcance da busca e direcionando profissionais aderentes às oportunidades disponíveis. • Alinhamento dos perfis dos candidatos às demandas de contratação, considerando requisitos técnicos, experiência profissional e características das posições. • Acompanhamento dos candidatos durante as etapas do processo seletivo, garantindo organização das informações e cumprimento dos fluxos estabelecidos. • Encaminhamento de profissionais aderentes para avaliação, priorizando qualidade das indicações, agilidade e aderência ao perfil solicitado. • Atuação próxima às demandas do projeto, realizando acompanhamento do processo e contribuindo para o atendimento das necessidades de contratação.

• Coordenação de operações de cobrança e atendimento, direcionando equipes para o cumprimento de metas, produtividade, qualidade e resultados. • Gestão de KPIs operacionais, incluindo produtividade, recuperação de carteira, qualidade e atingimento de metas, utilizando indicadores para identificar desvios e oportunidades de melhoria. • Acompanhamento de performance individual e coletiva, realizando análises de resultados e direcionando ações para melhoria do desempenho das equipes. • Atuação em negociação e estratégias de recuperação de crédito, buscando aumento dos resultados e maior eficiência na gestão das carteiras. • Desenvolvimento de planos de ação para correção de desvios operacionais, utilizando análise de indicadores e acompanhamento contínuo da execução. • Desenvolvimento de lideranças por meio de acompanhamento de metas, feedbacks e análise de desempenho, fortalecendo a capacidade das equipes de alcançar resultados. • Implementação de melhorias nos processos operacionais, buscando aumentar produtividade, qualidade e eficiência da operação. • Acompanhamento da disciplina operacional e qualidade do atendimento, garantindo aderência aos processos e padrões estabelecidos.