Aline Oliveira Dourado
Sobre
Sou Analista de Compras, com experiência em negociação, gestão de fornecedores, análise de custos e contratos, além de controle de pedidos e estoque. Atuei em diferentes áreas, como Customer Success e Supervisão de Atendimento, o que me proporcionou uma visão ampla do negócio, foco em processos, indicadores e melhoria contínua. Sou formada em Direito, com pós-graduação em Defesa do Consumidor, e tenho perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Experiência profissional
Cotações, negociações e homologação de fornecedores. - Análise de custos, contratos e condições comerciais. - Acompanhamento de pedidos, prazos e controle de estoque. - Interface com áreas operacionais e melhoria de processos.
- Liderança de equipe e estruturação de processos internos. - Criação de indicadores e melhoria da experiência do cliente
- Atendimento multicanal e resolução de demandas críticas. - Monitoramento de KPIs e integração entre áreas.
- Gestão de equipes híbridas e acompanhamento de metas. - Relatórios gerenciais e planos de ação.