Allana de Carvalho
Sobre
Sou uma pessoa dedicada, proativa e com facilidade para aprender e me adaptar a diferentes funções e ambientes. Tenho boa comunicação, organização, responsabilidade e trabalho bem em equipe. Atuei como atendente de pizzaria, cuidando de pedidos, entregas pelo iFood, reservas e apoio no estoque; como operadora de teleatendimento no setor de cobrança, com foco em negociações e atualização cadastral; como hostess, recepcionando clientes, organizando filas e garantindo uma boa experiência desde a chegada; e também como monitora em buffet infantil, prezando pela segurança das crianças e ajudando na montagem e organização de eventos. Estou cursando Fisioterapia na Unifesp (conclusão em 2026), tenho Ensino Médio completo, conhecimentos em Microsoft Office, inglês intermediário e espanhol básico. Busco uma oportunidade como freelancer para aplicar minhas habilidades, crescer profissionalmente e contribuir com os resultados da equipe.
Educação
Experiência profissional
Atendimento ao cliente presencialmente, por telefone e WhatsApp, garantindo um serviço ágil e eficiente no registro de pedidos. Responsável pelo gerenciamento de pedidos em plataformas como iFood e demais aplicativos de delivery, organizando o fluxo de entregas e garantindo a satisfação dos clientes. Cuidava do agendamento de reservas para festas e aniversários, além de embalar pedidos e planejar rotas para os motoboys. Prestava suporte no controle de estoque e contribuía para a organização e limpeza do ambiente de trabalho.
Atuação no setor de cobrança, realizando contatos ativos e receptivos para negociação de débitos de clientes inadimplentes de operadoras de saúde. Responsável por conduzir acordos financeiros, emitir boletos e atualizar cadastros no sistema da empresa, sempre prezando por um atendimento cordial e eficiente para garantir a recuperação de crédito e a fidelização do cliente.
Monitoramento de brinquedos e áreas recreativas do buffet, assegurando a segurança e o bem-estar das crianças durante as festas. Auxílio na montagem e decoração dos eventos, recepção dos convidados e suporte na organização do salão. Também contribuía para a limpeza e manutenção do espaço, garantindo um ambiente agradável e bem estruturado para os clientes
Responsável por recepcionar e acolher os clientes, realizando o cadastro das comandas no sistema e organizando o fluxo de entrada. Além disso, prestava informações e esclarecia dúvidas sobre o cardápio, os serviços oferecidos e o funcionamento do estabelecimento, sempre visando proporcionar uma experiência positiva aos clientes