Ana Carolina Monteiro Dos Santos

Olá, meu nome é Ana Carolina Monteiro, sou formada em Recursos Humanos e atualmente estou cursando Gestão Financeira.
Tenho experiência com atendimento ao cliente e também na área financeira, o que me permite ter uma visão analítica e focada na solução de problemas e melhoria de processos.
​Atualmente trabalho no CCR Metrô Bahia como agente de atendimento e segurança, atuando diretamente com o público, oferecendo orientações, suporte e organização do fluxo de pessoas, sempre com foco em encantar o cliente e proporcionar uma boa experiência.
Já tive situações em que precisei lidar com clientes com dúvidas ou até insatisfeitos, e busquei entender cada situação para oferecer uma solução clara, com empatia e agilidade.
​Também tive experiência no setor financeiro como estagiária, atuando com conciliações contábeis, lançamentos, organização de documentos e apoio em processos de pagamento, o que fortaleceu minha responsabilidade, atenção aos detalhes e capacidade analítica.
​Tenho facilidade com tecnologia, pacote Office intermediário e aprendizado rápido, o que me ajuda a me adaptar a sistemas como ERP e ao atendimento remoto.
Me considero uma pessoa proativa, organizada e com bom relacionamento interpessoal.
​Acredito que posso contribuir apoiando os clientes na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e também sugerindo melhorias nos processos, sempre com foco na qualidade do atendimento, inovação e satisfação do cliente.
​Estou muito motivada com a oportunidade de fazer parte da equipe. Muito obrigada!