Ana Claudia Antunes
Sobre
Atendente com 1 ano e 8 meses de experiência.
Sou uma profissional com grande facilidade em atendimento ao cliente, sempre buscando proporcionar uma experiência positiva e satisfatória. Tenho uma comunicação clara e eficaz, o que me permite entender e atender às necessidades dos clientes de maneira assertiva. Tenho domínio do Pacote Office, o que me ajuda a realizar tarefas administrativas com eficiência e organização. Valorizo a pontualidade e a disciplina no meu trabalho, características que considero essenciais para manter um ambiente produtivo. Estou sempre disposta a aprender e me aprimorar, buscando contribuir de forma significativa para a equipe e para a empresa.
Educação
Terminei o ensino médio no ano de 2024. Cursei no E.E Fernão Dias Paes.
Experiência profissional
Responsável por lidar com as solicitações dos pacientes, buscando resolver suas demandas de forma rápida e eficaz, sempre garantindo a satisfação do cliente. Realizava atendimento telefônico, agendamento de exames e oferecia suporte à liderança. Meu tempo médio de atendimento (TMA) era excelente, permitindo que eu atendesse todos os pedidos dos pacientes de maneira ágil.Recebo frequentemente elogios por minha educação, atenção e eficiência no atendimento. Estou constantemente em busca de aprimorar meu desempenho, visando sempre ser mais rápida e eficaz, além de dedicar o meu melhor em cada interação. Valorizo muito o trabalho em equipe, colaborando ativamente com os colegas e contribuindo para um ambiente de apoio e foco nos resultados.
Recebia e identificava as necessidades das clientes, oferecendo um atendimento personalizado e consultivo, garantindo uma experiência de compra positiva e satisfatória. Realizava a apresentação dos produtos, destacando suas características e benefícios, além de lidar com objeções e fechar vendas. Responsável pela organização da loja, recebendo e conferindo novas mercadorias, além de realizar a reposição de produtos e fazer a limpeza da loja, mantendo a área de vendas sempre bem apresentada. Realizava a montagem e manutenção das vitrines e expositores, garantindo que as peças estejam sempre em destaque e alinhadas com as tendências de moda, contribuindo para atrair a atenção dos clientes. Tirava foto das vitrines, realizava provadores e fazia a postagem no instagram da loja.
Atuo como auxiliar de loja, organizo estoque, pego peças, passo as roupas, entrego nos provadores, ajudo as vendedoras, faço os pacotes/presentes e também faço o café.