Ana Renata Macedo de Souza
Sobre
Atuação em atividades gerais com ênfase em atendimento ao cliente (Instrutora, recepcionista e garçonete), vivência com pacote Office, plataforma SAP, Excel(Proc, tabela dinâmica, formulas) e demais ferramentas tecnológicas, auxílio em tarefas administrativas e controle de espelho de ponto.
Características comportamentais: trabalho em equipe, excelência em atendimento ao cliente e proatividade no aprendizado de novas atribuições.
Educação
Concluí minha formação em Gestão de Recursos Humanos, onde adquiri conhecimento em diversas áreas estratégicas da administração de pessoas. Durante o curso, estudei temas fundamentais como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, gestão de desempenho, relações trabalhistas e comportamento organizacional.
Além disso, aprofundei-me em estratégias para motivação e engajamento de equipes, melhoria do clima organizacional e fortalecimento da cultura empresarial. Também tive contato com disciplinas voltadas à legislação trabalhista, folha de pagamento, benefícios e práticas para retenção de talentos.
Essa formação me proporcionou uma base sólida para atuar na área de RH, desenvolvendo habilidades para lidar com os desafios da gestão de pessoas e contribuindo para o crescimento e sucesso das organizações. Agora, sigo em busca de oportunidades para aplicar esse conhecimento e continuar evoluindo profissionalmente.
Experiência profissional
Iniciei minha jornada no Burger King como atendente, onde desenvolvi habilidades essenciais para o funcionamento do restaurante. No meu dia a dia, fui responsável pelo atendimento ao cliente, operação de caixa, montagem de pedidos e organização do ambiente. Com o tempo, fui me destacando pelo meu compromisso, rapidez e dedicação à qualidade no serviço.Ao longo desse período, aprimorei meu conhecimento em diferentes áreas do restaurante, desde a cozinha até o atendimento no drive-thru, o que me permitiu ter uma visão ampla do funcionamento da unidade. Além disso, demonstrei proatividade ao ajudar colegas e novos funcionários, auxiliando no treinamento e na adaptação da equipe.Esse desempenho me levou ao cargo de Instrutor, onde passei a ter um papel ainda mais estratégico no desenvolvimento da equipe. Como instrutor, minha principal missão tem sido garantir que os novos colaboradores aprendam corretamente os processos e sigam os padrões da empresa. Além de treinar e orientar a equipe, também apoio a gestão na organização operacional, assegurando que o restaurante funcione de maneira eficiente.