Andreia Ribeiro Gomes

Minha experiência de aprendizado na Localiza precisei dominar rapidamente o sistema de atendimento via WA. Por se tratar de um SAC Emergencial, a curva de aprendizado precisava ser curtíssima, pois lidamos com situações críticas onde o cliente precisa de uma solução imediata. ​Para mim, a agilidade era o foco principal: eu entendi que precisava dominar a ferramenta para que a tecnologia não fosse uma barreira, mas uma facilitadora. Minha postura é sempre de estar lado a lado com o cliente; entendo que, no momento da emergência, ele precisa de alguém que resolva o problema com agilidade e segurança. ​O resultado: Consegui unir a rapidez técnica do sistema com um atendimento humano e resolutivo, garantindo que o cliente se sentisse acolhido e assistido no momento em que ele mais precisava."