Andressa de Oliveira Gonçalves Silva
Sobre
Tenho experiência em rotinas administrativas, trabalhando com organização de documentos, controle de informações, cumprimento de prazos e apoio às atividades do dia a dia. Essa experiência me ensinou a manter a atenção aos detalhes, lidar com demandas simultâneas e trabalhar de forma organizada mesmo em dias de maior movimento.
Agora busco uma oportunidade na área de alimentação e atendimento, onde pretendo aplicar essa organização, aprender rapidamente os processos da empresa e contribuir para que o atendimento ao cliente e a operação aconteçam de forma eficiente. Acredito que comprometimento, responsabilidade e disposição para aprender são qualidades que fazem a diferença em qualquer equipe.
Educação
Experiência profissional
Gestão de Vendas de Ponta a Ponta: Atuação autônoma na prospecção ativa de clientes e construção de carteira fidelizada no segmento de utilidades domésticas, utilizando plataforma digital.Controle Operacional: Responsável pelo gerenciamento e controle de pedidos via aplicativo, acompanhando o fluxo desde a compra até a entrega.Estratégia Logística: Aplicação de ações para incentivo de vendas, como a oferta e controle de frete gratuito para otimizar os resultados.Atendimento e Pós-Venda: Suporte direto ao cliente, orientando em processos de trocas, devoluções e atendimento técnico para garantir uma excelente experiência de compra.
Foco em Alta Produtividade: Contratada com o objetivo de reduzir o volume de processos acumulados, realizando a triagem e o encaminhamento de 100 a 200 processos por dia em um turno de 6 horas, sob metas diárias. Triagem e Consulta de Sistemas: Operação diária dos sistemas DOL, E-SAJ e GEPEN para localização de documentos do réu, histórico e andamentos processuais. Conferência Manual de Dados: Cruzamento manual de informações entre as plataformas do Judiciário e planilhas internas do Excel, utilizadas como guias fixas de regras e protocolos para o direcionamento correto dos casos. Melhoria Contínua: Apoio na identificação de falhas no sistema e envio de sugestões de melhorias para a supervisão, que eram repassadas à CTI para a implementação de novas ferramentas e correção de bugs.