Sobre
Sou uma profissional de 20 anos, estudante de Farmácia e atuo como Analista de Atendimento Sênior na área da saúde. Com experiência em um ambiente dinâmico, aprendi a gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, oferecendo sempre soluções rápidas e eficazes aos clientes. Minha experiência me proporcionou habilidades em comunicação clara e eficiente, resolução de problemas complexos e organização. Além disso, falo inglês em nível intermediário, o que me permite atuar com clientes internacionais ou em contextos que exigem esse tipo de interação. Sou proativa, organizada e sempre busco aprimorar meus conhecimentos. Tenho grande capacidade de aprender de forma autônoma e de me adaptar a novos desafios, o que me torna uma profissional versátil e confiável. Ao longo da minha trajetória, aprendi a importância de um bom atendimento, de trabalhar bem sob pressão e de manter o foco no cliente, buscando sempre superar as expectativas. Estou em busca de novos desafios como freelancer, para aplicar e expandir minhas habilidades, contribuindo com soluções criativas e de qualidade em projetos.
Educação
Ótimo, com essa informação atualizada, aqui vai a versão completa do seu resumo profissional, incluindo sua formação, para você usar na inscrição da vaga de freelancer ou em currículos:Sobre mim:Sou estudante de Farmácia, atualmente no 3º período (previsão de conclusão: dezembro de 2027)
Experiência profissional
Durante minha experiência como Jovem Aprendiz Administrativo na Allianz Seguros, fui responsável por regularizar atestados médicos no sistema da empresa, garantindo que todas as informações estivessem corretas e atualizadas. Também era encarregada de esclarecer dúvidas dos colaboradores, oferecendo suporte através de e-mails e orientações. Além disso, participei da gestão de processos internos, aprimorando minhas habilidades em organização, comunicação e resolução de problemas.
Atuei como Analista de Atendimento Bilíngue Sênior na Conduent, prestando suporte técnico para os produtos Apple, incluindo iPhones, iPads, Macs, entre outros dispositivos. Meu foco principal era o atendimento ao cliente final, oferecendo soluções eficazes e personalizadas para uma ampla gama de questões técnicas, sempre com empatia, clareza e agilidade. Por ser sênior, também oferecia suporte interno aos colaboradores, auxiliando na resolução de dúvidas e casos mais complexos. Tive contato direto com a equipe de engenharia da Apple nos Estados Unidos, com quem me comunicava em inglês para reportar problemas técnicos não solucionados localmente, colaborando para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Atualmente atuo como Analista de Relacionamento Sênior na Medtronic, empresa global da área da saúde. Sou responsável por prestar suporte técnico especializado a pacientes com diabetes, auxiliando no uso de dispositivos como bombas de insulina, transmissores e sistemas de infusão contínua. Meu trabalho é focado em garantir que os pacientes tenham uma experiência segura, eficaz e acolhedora com a terapia, oferecendo orientações detalhadas, resolução de dúvidas e acompanhamento personalizado. Além do atendimento direto aos pacientes, também contribuo com a equipe técnica em processos internos e operacionais.