Anna Carolina Miranda Nunes
Sobre
Sou atualmente assistente de e-commerce.
Possuo 5 anos de experiencia com atendimento ao cliente e durante esses anos de trabalho CLT com atendimento, sempre fiz freelances como atendente de pizzaria, atendente de barzinhos próximos à minha casa, etc…
Sou uma pessoa responsável, muito proativa e com uma facilidade em aprender muito grande.
Sei executar drinks básicos (caipirinhas, espanholas, moscow mule, sex on the beach…) , sou bastante educada e tenho uma ótima dicção para lidar com cliente, sei manusear maquininhas de cartão e durante os anos de experiencia com atendimento ao cliente, aprendi muito sobre como lidar com reclamações de clientes e converter uma reclamação em um feedback positivo sobre o suporte do local.
Educação
Experiência profissional
• atendimento via chat, WhatsApp, e-mail e telefone • esclarecimento de duvidas • auxílio em resolução de problemas com entrega e trocas • utilização de sistema ERP e sistema e-commerce • utilização de planilhas para controle de produtos • cadastro e descrição de produtos no site
• atendimento via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e instagram • manutenção de informações do site (institucional, descrição de produtos, etc) • auxílio durante a finalização de pedidos • pós venda • esclarecimento de dúvidas sobre o processo interno da loja • auxílio aos vendedores da loja física sobre como lidar com os clientes virtuais e por telefone • utilização de sistema ERP e sistema e-commerce • utilização de planilhas para controle de produtos