Beatriz Ravena alexandrino da silva oliveira
Sobre
Sou uma profissional com amplo conhecimento das técnicas, métodos e princípios empresariais. Capaz de executar
diversas funções administrativas, incluindo organização de documentos, produção de relatórios e manutenção
de dados em sistemas. Destaque para habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
Experiência profissional
Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes. • Atuação na resolução de problemas e no encaminhamento de demandas externas para os demais responsáveis e áreas da empresa, contribuindo para a retenção dos clientes. • Participação em atividades voltadas à equipe a fim de fortalecer os relacionamentos profissionais. • Comunicação presencial e on-line com clientes para divulgação de serviços, contribuindo para o crescimento dos negócios.
Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado. • Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período. • Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico local, buscando solucionar o problema do cliente e garantir a satisfação com os serviços. • Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, respeitando o tempo e a disponibilidade de cada um, com atualização de dados e ligações de retorno em caso de resposta negativa.