Bianca stefany dias de Souza
Sobre
Tenho experiência com atendimento ao público, atuando como atendente de balcão e também em eventos infantis, auxiliando na organização e supervisão de brinquedos como cama elástica, garantindo a segurança e o bom funcionamento das atividades.
Já trabalhei em ações promocionais, realizando demonstração de produtos em stands, abordando clientes e auxiliando no processo de venda.
Sou comunicativa, responsável, organizada e tenho facilidade em lidar com pessoas, sempre buscando oferecer um atendimento de qualidade e uma boa experiência ao cliente.
Educação
Cursando Nutrição, com conhecimento em alimentação saudável, manipulação de alimentos e atendimento ao público. Facilidade em comunicação, organização e orientação ao cliente, com foco em qualidade e bom atendimento.
Experiência profissional
Gestão de carteira de clientes B2B, atuando como ponto focal no atendimento administrativo. Condução de demandas operacionais e processos de saúde ocupacional e retorno ao trabalho. Supervisão e otimização de agendamentos de exames ocupacionais, controle e envio de ASOs e documentação legal. Monitoramento de KPIs, elaboração de relatórios gerenciais e distribuição de demandas à equipe, assegurando eficiência operacional e cumprimento de SLA.
Implantação de empresas no sistema SOC, com parametrização, testes e estruturação de fluxos. Condução de treinamentos técnicos para clientes e equipes internas. Gestão de eventos de SST (eSocial), controle de ASOs e CATs, atendimento via CRM e relacionamento com clínicas parceiras, garantindo conformidade legal, prazos e qualidade dos serviços.
Gestão completa de exames ocupacionais por meio do sistema SOC, incluindo agendamentos, conferência de resultados, atualização cadastral e controle documental. Interface com empresas, clínicas e áreas internas, assegurando padronização de processos, prazos e qualidade.
Atendimento multicanal com foco em agendamento de exames ocupacionais e liberação de guias. Gestão de agendas, suporte administrativo às unidades dos estados de SP, RS e PR e interface com equipes internas para resolução de demandas e melhoria contínua dos processos.
Controle financeiro, emissão de notas fiscais, gestão de estoque e elaboração de relatórios. Atuação em compras, negociação com fornecedores, processos admissionais, controle de ponto e apoio à folha de pagamento.
Fotos
