Bruna Cristina Oliveira Menezes
Sobre
Habilidades em gestão de pedidos por plataformas de delivery e estoque, bem como experiência em atendimento ao cliente e serviços bancários, possuo uma forte capacidade de coordenar operações eficientes e garantir a satisfação do cliente. Minhas competências incluem gestão de fila de pedidos em restaurantes com grande demanda, controle de inventário, atendimento ao cliente em diferentes plataformas digitais. Me comprometo com a excelência operacional, organização e padrões de higiene e segurança.
Educação
Experiência profissional
• Era responsável em atender clientes empresariais do Banco Santander, fornecendo informações sobre os produtos de cartão de crédito, esclarecendo dúvidas e auxiliando na manutenção dos cartões.• Também prestava suporte no setor de Canais Digitais, onde realizava tarefas como desbloqueio de senhas do aplicativo e cadastro de acesso para os responsáveis legais das empresas clientes.
• Minhas principais atribuições eram atender os clientes através de diferentes canais, como telefone, WhatsApp e plataformas de delivery. Isso envolvia responder a perguntas, receber pedidos e garantir a satisfação dos clientes.• Responsável por gerenciar e conferir os pedidos recebidos através das plataformas iFood e Yooga, garantindo que os pedidos fossem registrados corretamente, preparados com precisão e entregues dentro do prazo.• Eu também cuidava do inventário e estoque de itens do estabelecimento, monitorando e repassando os pedidos de reposição quando necessário para o setor de compras e garantir que os produtos estivessem sempre disponíveis para atender à demanda.
• Fui responsável por gerenciar junto a uma equipe a fila de pedidos de três restaurantes pertencentes ao Grupo, que eram a Padoca do Maní, Maní e Manioca, garantindo que os pedidos fossem preparados e entregues de maneira eficiente e dentro do prazo.• Também tive a responsabilidade de monitorar e reabastecer o estoque de acompanhamentos e bebidas. Incluindo realizar inventários regulares e garantir que os níveis de estoque fossem mantidos dentro dos limites adequados.• Além disso, cuidei da organização e limpeza geral do local de trabalho, incluindo áreas como a cozinha, geladeiras e câmara fria.