Sobre
Me chamo Bruna, tenho 20 anos, nasci e cresci no centro de Porto Alegre e conheço bem regiões como Cidade Baixa e Moinhos de Vento. Sou formada no Ensino Médio e Técnica em Marketing, o que me ajuda a ter um olhar atento pro atendimento, comunicação e experiência do cliente.
Apesar de não ter experiência direta com atendimento ao público, sou uma pessoa simpática, educada e prestativa, gosto muito de lidar com pessoas e acredito no cuidado nos detalhes. Busco freelas noturnos e aos finais de semana, especialmente em bares e cafeterias, onde posso contribuir com organização, gentileza e uma presença agradável pros clientes e pra equipe.
Educação
No Curso Técnico, tive contato com conceitos da comunicação, comportamento do consumidor e experiência do cliente, o que me ajudou a entender a importância do bom atendimento, da organização e da imagem que um negócio transmite. Esse aprendizado me deixou mais atenta aos detalhes e à forma como o público se sente em cada interação dentro do estabelecimento.
Experiência profissional
Em um estágio durante o Ensino Médio, eu era responsável por auxiliar a diretoria do meu setor a organizar a agenda dos parlamentares e a tirar as dúvidas de quem entrasse em contato por telefone, anotando os recados ou esclarecendo informações. Foi o mais próximo que eu tive de experiência como Recepcionista.
Eu atuava cobrando os clientes que estivessem com os recibos do aluguel ou cotas condominiais vencidos/atrasados. Eram necessárias empatia, persuasão e cordialidade no tratamento dos inadimplentes para convencê-los a colocarem as pendências em dia, o que desenvolveu minhas habilidades de negociação, escuta ativa e comunicação interpessoal.