Sobre
Tenho ampla experiência em atendimento ao público em diferentes segmentos, desenvolvendo habilidades de comunicação, organização e liderança ao longo da minha trajetória profissional.
Iniciei minha carreira em um buffet, onde tive meu primeiro contato com o público. Comecei como monitora infantil, auxiliando e garantindo a segurança e diversão das crianças durante os eventos. Posteriormente, fui promovida a garçonete, atuando no atendimento direto aos clientes, organização e serviço de alimentos e bebidas. Com o tempo, assumi a posição de hostess, sendo responsável por recepcionar e acomodar os convidados, além de gerenciar reservas e supervisionar a qualidade do atendimento. Minha dedicação e capacidade de liderança me levaram ao cargo de gerente do buffet, onde coordenei equipes, organizei eventos e garanti a excelência em todas as etapas do serviço.
Atualmente, atuo em regime CLT na área de marketing de uma empresa, onde tenho contato direto com parceiros, presidência e equipes operacionais. Minhas principais responsabilidades incluem a comunicação estratégica com stakeholders, gestão de campanhas e apoio na execução de iniciativas de marketing que fortalecem a imagem e os resultados da empresa.
Sou uma pessoa comunicativa, ágil e organizada, com facilidade para trabalhar em equipe e me adaptar a novos desafios. Minha vivência em diferentes áreas me proporcionou uma visão ampla do atendimento ao cliente e da gestão de processos, sempre com foco na excelência e no bom relacionamento interpessoal.
Educação
Curso técnico em Marketing
Curso de Marketing.
Experiência profissional
Responsável pelo controle de prazos e agendas da equipe de criação, gerenciamento do budget do departamento de marketing e execução de tarefas administrativas, como agendamento de reuniões, controle de orçamento e processamento de notas fiscais. Também realizo suporte na organização de eventos, feiras e promoções, garantindo a execução conforme o planejado, além de apoiar na gestão das redes sociais da empresa, incluindo agendamento de postagens e interação com o público.
Auxiliei na criação e análise de relatórios de campanhas, envio de premiações para a equipe de trade, e na cotação e compra de materiais de PDV e EPI. Realizei o lançamento de notas fiscais no SAP, desenvolvi campanhas promocionais e gerenciei admissões e emissões.
Atuei nas atividades de RH, cálculo e provação da folha de pagamento, além da auditoria de fotos, check-ins, check-outs, preços e produtos. Também realizei a criação de promoções sazonais e campanhas, Fui responsável pelo controle de entrada e saída de materiais no PDV e sua distribuição para coligadas. Além disso, mantinha contato direto com clientes, enviando semanalmente os resultados.
Receber e anotar pedidos. Servir bebidas e petiscos. Atender mesas, balcão e área externa. Esclarecer dúvidas sobre o cardápio e promoções. Garantir um atendimento ágil e cordial. Preparar drinks clássicos e autorais. Servir chope e outras bebidas. Repor ingredientes e organizar a estação de preparo. Limpeza e organização de mesas e balcão. Recolher copos, pratos e talheres. Controlar e repor estoques básicos (bebidas, gelo, guardanapos). Ajudar no fechamento do caixa (se necessário). Registrar pedidos em sistemas digitais ou comandas. Operar máquinas de cartão e lidar com pagamentos.
Receber os convidados com simpatia e direcioná-los para mesas ou áreas específicas. Confirmar a presença na lista (quando necessário). Orientar sobre a programação da festa (horário do parabéns, atrações, etc.). Supervisionar as crianças em brinquedos como piscina de bolinhas, cama elástica, etc. Garantir a segurança e o uso adequado dos brinquedos. Organizar e animar brincadeiras e oficinas (pintura facial, caça ao tesouro, etc.). Auxiliar o fotógrafo a organizar os convidados para fotos. Entregar lembrancinhas aos convidados ao final da festa. Ajudar a organizar o momento do parabéns. Controlar a entrada e saída de convidados. Auxiliar na contagem e reposição de alimentos e bebidas. Cuidar de comandas (se houver consumo controlado).