Sobre
Tenho experiência como vendedora em loja de shopping, onde fazia a recepção e atendimento direto ao cliente (presencial), pós venda via telefone, organização e limpeza da loja e estoque.
Experiência com atendimento ao cliente em um lava rápido na região do Butantã.
Já atuei como recepcionista em consultoria de Recursos Humanos (RH) em Moema, escolas de Tecnologia da Informação (TI) na Avenida Paulista.
Sou simpática, comunicativa, boa apresentação, boa dicção escrita e verbal, facilidade em trabalhar em equipe, e tenho interesse e facilidade em adquirir novos conhecimentos.
Educação
Formação de segundo grau - Ensino Médio.
Ensino superior (graduação) em Administração de Empresas, concluída em Julho de 2019.
Experiência profissional
Loja de shopping conhecida como Side Walk. Recepção e atendimento presencial ao cliente, pós-vendas via contato telefônico, estoque, reposição de mercadorias, organização e limpeza da loja.
Recepcionar os alunos, atender ao público, orientar os visitantes, dar informações, atender e transferir ligações, organização de salas de aula, controle de achados e perdidos, acionamento da área de TI quando necessário, controle da entrada de alunos na escola.
Recepção de candidatos, triagem de currículos, processo de admissão de funcionários, confecção de contratos de trabalho, registro em CTPS. Organização de documentos e arquivos, informações e orientações de visitantes, atendimento telefônico, recebimento e distribuição de correspondências (pacotes, telegramas, faxes), trabalhos de digitação/assistência administrativa, suporte geral ao departamento pessoal.
Controle da agenda e compromissos da Superintendência, suporte à Gerência e Coordenadoria, planejamento de viagens (passagens aéreas, hospedagens), organização e acompanhamento de reuniões (reserva de sala, coffee break, pauta), controle de documentos para assinatura, envio de comunicados e recados, atendimento e apoio à clientes internos e externos, organização de arquivos, aquivar documentos, controle de relatórios e planilhas, controle de escala de férias, acompanhamento de relatórios de ponto, atendimento telefônico, auxílio departamental.
Processo de admissão de funcionários, confecção de contrato de trabalho, registros em CTPS. Pedido, pagamento e controle dos benefícios, elaboração e controle de relatórios e rateios, solicitação de pedidos de compra (PO), lançamentos no SAP, liberação de pagamentos, atendimento aos colaboradores, lançamentos em folha de pagamento, participação em programas de de saúde e qualidade de vida.
Gestão completa dos benefícios (Vale Transporte, Vale Alimentação e Refeição, Seguro de Vida, Empréstimo Consignado, Auxílio Creche, Auxílio Farmácia, Assistência Médica e Odontológica, Check-Up, Previdência Privada e Gympass). Elaboração e controle de relatórios e rateios financeiros, solicitação de pedidos de compra (PO), lançamentos em geral no SAP, liberação de pagamentos, classificação contábil e tratativas de ação judicial trabalhista. Acompanhamento de indicadores da área, atendimento e negociação com fornecedores e colaboradores. Lançamentos em folha de pagamento (sistema ADP), admissão e integração de novos colaboradores, participação em programas de de saúde e qualidade de vida e noções de encargos trabalhistas. Melhoria contínua de processos e adequações ao cliente final. Análise de projeto para economia de custos com fornecedores e ganhos na produtividade.
Gerenciamento e aprimoramento personalizado de plataforma digital de RH - mídias sociais (foco em comunicação, reconhecimento e engajamento). Processamento dos Benefícios (vale transporte, vale alimentação e refeição, vale combustível, seguro de vida, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, Gympass e Betterfly, premiações e incentivos). Solicitação de pedidos de compra, lançamentos em sistema de Finanças, envio de pagamentos, atendimento e tratativa com fornecedores e clientes internos. Cumprimento de prazos de pagamentos, solução de problemas, melhoria da satisfação dos clientes internos (colaboradores).
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