Catia dos Santos Miranda
Sobre
Sou uma profissional com mais de quatro anos de experiência em atendimento ao cliente e vendas, atuando diretamente com o público em ambientes dinâmicos e de alta demanda. Trabalhei em bar e no Burger King, onde desenvolvi habilidades como comunicação, agilidade, organização, empatia e trabalho em equipe.
No Burger King, além do atendimento, atuei como coordenadora de turno, sendo responsável pelo apoio à gestão, organização da equipe, acompanhamento de metas, resolução de ocorrências e garantia dos padrões de qualidade e atendimento. Essa experiência fortaleceu meu senso de responsabilidade, liderança e tomada de decisão.
Atualmente, sou estudante de Relações Internacionais e estou em busca de oportunidades para continuar crescendo profissionalmente, aplicar minha experiência prática e adquirir novos conhecimentos. Sou proativa, dedicada, aprendo rápido e tenho facilidade em lidar com pessoas e rotinas operacionais.
Educação
Possuo ensino médio completo e atualmente sou estudante de Relações Internacionais, cursando graduação com foco em desenvolvimento acadêmico, comunicação, organização e visão global. Busco constantemente ampliar meus conhecimentos teóricos e práticos, conciliando a formação acadêmica com a experiência profissional.
Experiência profissional
Atuei como atendente/garçonete em bar, realizando atendimento direto ao cliente, recepção, anotação e entrega de pedidos, organização de mesas e apoio na operação do salão. Trabalhei com alto fluxo de pessoas, mantendo agilidade, cordialidade e foco na experiência do cliente. Também auxiliei na organização do ambiente, controle básico de pedidos e trabalho em equipe para garantir um serviço rápido e de qualidade.
Atuei no Burger King realizando atendimento ao cliente, operação de caixa, preparo e montagem de pedidos, organização do ambiente e apoio às rotinas operacionais da loja. Também exerci a função de coordenadora de turno, sendo responsável pelo apoio à liderança, organização da equipe, acompanhamento de metas, controle de fluxo, resolução de ocorrências e garantia dos padrões de qualidade, agilidade e bom atendimento.