Cecília Zaila Santana dos Santos
Sobre
Sou uma verdadeira faz tudo! Tenho experiência na área administrativa com atendimento ao público, questões documentais e financeiras.
Atualmente estou focada em trabalhar com produção de eventos e tenho estudado para me especializar nisso.
Todavia estou disponível para quaisquer vagas que aparecerem.
Estou a disposição.
Educação
Bacharelado em Realações internacionais.
Experiência profissional
* Atuação no relacionamento contínuo com clientes, artistas e patrocinadores, realizando alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e suporte pós-projeto. * Estruturação de fluxos de comunicação e atendimento, garantindo clareza nas informações e experiência personalizada. * Elaboração e análise de relatórios de performance financeira e de engajamento, utilizando Power Query, SQL e Grafana para acompanhamento de indicadores. * Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, com base em dados e feedbacks dos clientes. * Apoio no treinamento e alinhamento da equipe, garantindo padronização de procedimentos e qualidade no atendimento. * Curadoria, negociação e gestão de contratos com fornecedores e parceiros, aplicando técnicas de negociação e persuasão.