Cibele Neves da Cruz
Sobre
Me chamo Cibele, sou formada no curso técnico de Administração, pela ETEC.
Tenho mais de 10 anos de experiência com atendimento ao cliente, 1 ano com experiência em caixa, atendimento de balcão.
Trabalhei como analista de pós vendas, acompanhava a experiência do cliente, acionava garantia, acompanhava garantia, recebia pagamentos e realizava entregas de veículos.
Trabalhei por 1 ano e 1 mês em uma cafeteria, preparava doces gourmet, controle de estoque, solicitação de pedidos e recebia pagamentos dos clientes.
Trabalhei por 1 ano e 4 meses como monitora de qualidade, analisava o atendimento dos colaboradores da central de atendimento para a empresa AES Eletropaulo, dava feedbacks de acordo com os processos internos da empresa.
Já trabalhei em buffet como garçonete e monitora das crianças.
Atualmente estou disponível para novas experiências e o que não souber estou disposta a pesquisar aprender e também a recebe ensinamentos internos.
Tenho facilidade em trabalhar em equipe, pró ativa, atenciosamente e determinada.
Educação
Análises financeira Balanço DRE Relações humanas
Experiência profissional
Acompanhante de vendas Recebimento de pagamentos Entregas de veículos Acompanhante período de experiência Acionamento de garantia
Controle de estoque Atendimento balcão Fechamento de caixa Confecção de doces gourmet
Atendimento ao cliente por telefone e e-mail Abertura de reclamações, sugestões e elogios Combate a fraude Abertura de ficha para área de enfermagem
Monitoria de ligações Feedback de acordo com as normas da empresa Ligação ativa
Atendimento ao cliente PF e PJ, por telefone e chat Apoio a novos colaboradores Registro de emergência e comercial
Auxiliava em processos de abertura de novos postos de atendimento para caixa eletrônico 24 horas Atendimento telefônico Envio de fax